Analista TI/Soporte Técnico

Robert Half, empresa líder de reclutamiento especializado, busca a un/a Analista TI/Soporte Técnico para importante cliente del rubro farmacéutico para desempeñarse de manera presencial en la comuna de Las Condes.

Misión: Este rol tiene como foco principal la gestión operativa y técnica, orientada al soporte directo de usuarios y resolución de incidencias tecnológicas dentro de la oficina (usuarios internos).

Funciones Principales:

• Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios internos.

• Resolver incidencias de hardware, software y conectividad.

• Configurar y habilitar equipos computacionales, celulares y dispositivos corporativos.

• Administrar accesos, cuentas de usuario y correos.

• Apoyar en la mantención de redes y conectividad básica.

• Gestionar instalación y configuración de programas y periféricos.

• Realizar mantenimiento preventivo de equipos.

• Documentar tickets y seguimiento de incidencias.

• Coordinar escalamiento de casos complejos con otras áreas técnicas.

• otras funciones relevantes al cargo y rol.

Requisitos:

• Formación como Técnico en Soporte TI, Técnico en Redes y Telecomunicaciones, Técnico/Ingeniería en Informática, Ingeniería en Conectividad y Redes o carreras afines.

• Al menos 1 año de experiencia ejecutando funciones similares.

• Conocimientos en Windows, Microsoft 365 y Active Directory (Excluyente).

• Redes básicas, Wi-Fi, VPN y switches.

• Herramientas de soporte remoto.

• Plataformas de tickets como Jira, GLPI, ServiceNow o Zendesk.

• Inglés técnico (deseable).

• Capacidad de resolución.

• Sentido de urgencia.

• Orientación al servicio.

• Administración y organización.

• Proactividad.

• Trabajo colaborativo.

• Comunicación efectiva.

• Orientación a resultados.

• Buen manejo con usuarios internos y colaboradores.

Condiciones:

• Tipo de contrato: 6 meses (plazo prueba, plazo fijo) con Robert Half, posterior según desempeño, posible internalización a empresa, aplican beneficios en traspaso.

• Lugar de trabajo: Las Condes, cercano a metro Manquehue.

• Modalidad: Presencial.

• Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 hrs.

• Renta: $1.100.000 líquidos.