Ingeniero(a) de Estudios

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En SMU S.A, queremos que te integres a nuestro equipo de trabajo. Te invitamos a conocernos y unirte a nosotros. Ofrecemos un grato ambiente laboral, donde podrás desarrollarte y crecer de forma permanente, y además un espacio de cercanía y colaboración que distingue a nuestra Compañía. En esta oportunidad estamos en búsqueda de nuestro/a próximo/a Ingeniero(a) de Estudios para desempeñarse en la Región Metropolitana.

Su desafío será diseñar y ejecutar estudios cualitativos y cuantitativos sobre la experiencia de compra de los clientes, contribuyendo a la toma de decisiones informadas y apoyando la generación de planes de acción para mejorar la calidad del servicio entregado.

Dentro de las principales responsabilidades del cargo están:

• Realizar el monitoreo del indicador NPS para los diversos formatos de la organización, identificar alertas o desviaciones, para coordinar con las áreas correspondientes para implementar mejoras.

• Diseñar y ejecutar estudios a clientes, tanto internos como a nivel de mercado, para generar diagnósticos precisos en diferentes áreas de la organización

• Analizar exhaustivamente la información recabada e integrar datos provenientes de diversas fuentes, internas y externas, para extraer insights significativos.

• Implementar diversas metodologías de estudio, para obtener una comprensión integral, en el análisis de conocimiento del cliente.

Requisitos:

• Título de Ingeniería Comercial, Psicología, Sociología u otra carrera afín.

• Al menos 2 años de experiencia en estudios e investigación.

• Manejo de herramientas estadísticas, análisis de datos y plataformas de Office.

• 2 años de experiencia en áreas de investigación de mercado y/o conocimiento y experiencia de clientes. 

En SMU apoyamos y promovemos la Ley N°21.015 de Inclusión Laboral. Además nos encontramos certificados en la Norma Chilena NCh: 3262, de Gestión de igualdad de género y conciliación de la vida laboral, familiar y personal. Por esta razón todas nuestras oportunidades laborales están abiertas a personas con discapacidad , y sin ningún tipo de distinción ni discriminación por género. En SMU, nos esforzamos por gestionar un ambiente inclusivo y equitativo para todas las personas.