Ejecutivo de atencion sucursal virtual

En NUEVA MASVIDA nuestro propósito es dar a las personas el mejor acceso a sus atenciones de salud, para que así disfruten de una vida sana y plena. Si entre tus valores está el compromiso con la salud de las personas, te motivan los desafíos profesionales y buscas innovar en tu trabajo, tenemos una oferta para ti:

📢Estamos en búsqueda de nuestro próximo: Ejecutivo de atencion sucursal virtual

👉¿Cuáles serían tus principales desafíos? :

1.- Atiende, orienta y asesora a los clientes, recepciona requerimientos y gestiona su resolución de manera inmediata o con las áreas correspondientes según la complejidad del caso. Para asegurar una experiencia integral y satisfactoria, entregando soluciones oportunas y respuestas claras a las solicitudes del afiliado.
2.- Gestiona activaciones GES y CAEC, ingresa presupuestos y tramita reembolsos web conforme a normativa y procedimientos. Para garantizar el acceso del afiliado a coberturas, beneficios y bonificaciones, resguardando el cumplimiento normativo.
3.- Ejecuta mantención de planes, ingresos y retiros de cargas, cambios de plan y venta de beneficios complementarios. Para mantener actualizada la información del afiliado, asegurar la continuidad de coberturas y ofrecer alternativas que complementen su calidad de vida.

4.- Realiza acciones de fidelización y retención basadas en análisis de casos y necesidades del afiliado. Para contribuir a la permanencia del cliente, disminución de la fuga y fortalecimiento del vínculo con la organización.
5.- Contacta proactivamente a los afiliados mediante campañas, comunicaciones y seguimiento de solicitudes, reclamos o requerimientos. Para entregar información de valor, asegurar continuidad en el proceso de atención y mejorar la experiencia del afiliado.
6.- Participa activamente en reuniones, capacitaciones y procesos formativos. Para actualizar conocimientos, mejorar sus competencias y elevar la calidad del servicio entregado.

• Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.

👉¿Qué beneficios tendrás al ser parte de nuestro equipo?
Una empresa multicultural que promueve la inclusión y que está comprometida con la Cercanía, Excelencia, Rentabilidad y Sustentabilidad.
Promovemos la calidad de vida y trabajamos por objetivos.

• Seguro complementario salud (Copagado 50% colaborador y 50% compañía);

• Alianzas exclusivas de bienestar;

• Tiempo flexible: puntos disponibles para solicitar beneficios de medio día libre;

• Aguinaldo fiestas Patrias y Navidad.

• Disfruta del verano (Según la demanda)

- Horario de trabajo: 08:30 a las 16:45 Lunes a Jueves - Viernes 16:35 - Sábado 9:00 - 14:00