Supervisor de Tiendas

Propósito del cargo:

El Supervisor de Tiendas/Distrito es responsable de liderar y supervisar un grupo de tiendas Bata dentro de una zona geográfica específica, asegurando el cumplimiento de las metas comerciales, operacionales y de experiencia de cliente. Su rol es clave para garantizar la correcta ejecución de la estrategia comercial, el desarrollo de los equipos en tienda y la eficiencia de los procesos operativos, siendo un nexo entre la visión de la compañía y la realidad del punto de venta.

Principales responsabilidades:

• Liderar y acompañar en terreno a los Encargados de Tienda de su distrito, asegurando el cumplimiento de los KPIs comerciales, de productividad y experiencia cliente.

• Traducir e implementar la estrategia comercial en las tiendas bajo su responsabilidad, garantizando una ejecución coherente y de alto estándar.

• Analizar resultados de ventas, productividad, mermas, rotación de inventario, entre otros, identificando oportunidades de mejora y planificando acciones concretas.

• Supervisar la correcta implementación de campañas comerciales, promociones, visual merchandising y estándares de servicio.

• Asegurar el cumplimiento de los procesos operacionales, administrativos y de seguridad definidos por la compañía.

• Participar activamente en la formación, desarrollo y evaluación de los equipos de tienda, identificando y potenciando talento interno.

• Liderar con el ejemplo, promoviendo una cultura de excelencia, foco en el cliente y trabajo en equipo.

• Canalizar necesidades del equipo hacia las áreas de soporte (Operaciones, Visual, Comercial, RRHH), asegurando respuesta oportuna y efectiva.

• Monitorear la competencia y entregar insights relevantes sobre el comportamiento del mercado local.

• Gestionar aperturas, cierres o remodelaciones en su zona, apoyando en la coordinación y ejecución en terreno.

Requisitos del cargo:

• Formación en carreras técnicas o profesionales del ámbito comercial, administración o afines.

• Mínimo 3 años de experiencia liderando equipos en tiendas de retail, con al menos 1 año como supervisor o jefe zonal.

• Conocimiento y experiencia en análisis de indicadores comerciales y operacionales.

• Habilidad para liderar equipos, comunicar efectivamente y gestionar conflictos.

• Pasión por el retail, el cliente y el trabajo en terreno.

• Disponibilidad para trasladarse frecuentemente dentro de su distrito en movilización propia.

• Manejo herramientas de Office y reportes de gestión.

En Bata Chile promovemos la inclusión y la diversidad. Esta oferta se enmarca en la Ley N°21.015 de Inclusión Laboral