Ejecutivo de Soporte Informático
- Mixta (Teletrabajo + Presencial)
- Técnico
- Región Metropolitana de Santiago
- Providencia
Empresa de tecnología está en búsqueda de su próximo Ejecutivo de Soporte Informático, en donde la persona será responsable de gestionar y resolver requerimientos técnicos escalados tanto por clientes como por el equipo de soporte de primera línea, entregando soluciones claras, oportunas y alineadas con los estándares de calidad definidos por la compañía.
Dentro de sus responsabilidades podemos mencionar:
Gestionará y resolverá requerimientos técnicos escalados desde clientes y soporte de primera línea.
Realizará seguimiento integral de los casos asignados.
Coordinará incidentes que requieran apoyo de otras áreas.
Registrará y actualizará la información de los casos en las plataformas de gestión correspondientes.
Participará en instancias técnicas con clientes cuando sea necesario.
Sugerir mejoras en procesos, herramientas, sistemas, etc.
Perfil deseado
Formación: técnica o profesional en Informática, Ingeniería o carrera afín.
Experiencia: Al menos 3 años en funciones similares como soporte a clientes, call center, entre otros.
Experiencia con sistema de tickets.
- Experiencia desde 3 años
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior
- Graduado
- Técnico en Computación e Informática
- Informática
- Ingeniería en Informática / Sistemas
- Ingeniería Computación Informática y Comunicaciones
Ubicación del empleo
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