Analista de Canales Digitales

Somos Esval y Aguas del Valle, empresas líderes en la gestión del agua en las regiones de Valparaíso y Coquimbo, entregando nuestro servicio a más de 900 mil clientes. Nos importan las personas. Por ello, valoramos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, incorporando a nuestros equipos a personas sin diferenciar por nacionalidad, religión, género, edad o discapacidad. Buscamos ser una Compañía que genere un impacto positivo en sus trabajadores, brindando oportunidades laborales y desarrollo personal para nuestros futuros integrantes. ¡Conoce nuestras ofertas laborales y únete a este gran equipo!


En Esval y Aguas del Valle nos encontramos en búsqueda de Analista de Canales Digitales donde deberá monitorear los indicadores de gestión de los canales digitales para comprobar su funcionamiento y contribuir al cumplimiento de las normativas asociadas a la atención de clientes.

Principales Responsabilidades:

1) Elaborar informes de gestión sobre indicadores de uso y satisfacción de plataformas digitales para contribuir a la toma de decisiones.

2) Ejecutar el estado de pago mensual de los contratistas asociados a los canales digitales, para mantener su operación continua.

3) Monitorear el funcionamiento de los canales digitales de la Compañía, reportando fallas y coordinando acciones de respuesta con áreas internas o contratistas según corresponda, para contribuir a la satisfacción del cliente y mantener el cumplimiento de los estándares definidos.

4) Informar masivamente planes de respuestas a clientes en emergencias y contingencias de la Compañía mediante los canales digitales, para contribuir a la satisfacción de los clientes.

5) Apoyar en proyectos, mejoras y planes de acciones para aumentar la experiencia del cliente.


Beneficios: 1. Somos un Gran Lugar Para Trabajar, posicionándonos en el lugar N°6 en el último ranking de Clima con Great Place To Work.

2. Somos parte de las empresas reconocidas como Los Mejores Lugares para Trabajar para Mujeres 2025, posicionándonos en el 3er lugar en el ranking Great Place To Work Chile.

3. Somos una empresa que lidera las sanitarias de América en índice mundial de sostenibilidad y gobernanza, GRESB.

4. Contamos con una propuesta de valor Corporativa, SOMOS, que entrega beneficios asociados a:
- Más Tiempo: Jornada de 41,5 horas semanales, salida anticipada el día jueves cuando el viernes es festivo, día libre de cumpleaños, dos tardes administrativas por año.
- Más Desarrollo: Becas de estudio, apoyo a deportistas destacados, premios a alumnos destacados, premio a primera vivienda y apoyo en ahorro para primera vivienda.
-Más Calidad de Vida: Contribución por días no cubiertos en Licencia Médica, sala cuna y jardín infantil, bonos compensatorios a sala cuna.