Asistente de Garantías - Sucursal Vespucio (Maipú)

En SALFA, no solo llevamos más de 85 años construyendo el futuro; también estamos orgullosos de ser reconocidos por Great Place to Work como uno de los mejores lugares para trabajar en Chile.

Somos una empresa sólida, en constante crecimiento, que, apuesta por la innovación, valora el compromiso y fomenta el trabajo en equipo. Si buscas un lugar donde puedas desarrollar tu talento, crecer profesionalmente y ser parte de grandes desafíos, este es tu lugar.

¿Te apasiona la atención al cliente y los autos? Tenemos la oportunidad perfecta para ti.

Buscamos nuestro próximo Asistente de Garantías para nuestra sucursal de Vespucio.

Misión:  Garantizar el cumplimiento de las garantías de los equipos y maquinaria, minimizando los costos asociados y maximizando la satisfacción del cliente.

Como parte de nuestro equipo, te encargarás de:

•  Guía al usuario (o lee formularios) para registrar detalladamente cada reclamo de garantía. Debes capturar rigurosamente: datos del cliente, información del equipo (modelo, número de serie, horas/kilometraje) y la descripción exacta de la falla.

• Contrasta la información del reclamo con los términos y condiciones de la garantía de SALFA. Determina de forma objetiva si la falla está cubierta o debe ser rechazada, protegiendo a la empresa de abusos o fraudes.

• Ayuda a redactar órdenes de trabajo o correos de coordinación para talleres autorizados y proveedores de repuestos, gestionando las reparaciones o reemplazos necesarios.

• Lleva el cronograma de cada caso desde la recepción hasta el cierre, alertando sobre retrasos para asegurar que se cumplan los tiempos prometidos.