Ejecutivo (a) de Servicio al Cliente Web

En Prisa, empresa líder en Logística y Distribución de insumos integrales para la oficina nos encontramos en la búsqueda de un (a) Ejecutivo (a) de Servicio al Cliente Web, quién será responsable de brindar atención eficiente a clientes internos y externos, entregando soporte en el uso de la plataforma web y e-commerce, y complementando su gestión con la venta y conversión de clientes que interactúan a través del canal digital.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• Atender requerimientos, consultas e incidencias de clientes relacionadas con la página web y plataforma.

• Brindar soporte a clientes y equipos internos sobre el uso de la plataforma web, asegurando una experiencia adecuada.

• Gestionar oportunidades comerciales provenientes del canal web, contactando clientes y brindando soporte para la realización de la compra.

• Registrar en CRM los clientes que se generen a través del sitio web, realizando seguimiento de su activación.

• Derivar y coordinar con el área de ventas los casos que requieran gestión comercial adicional.

• Crear y actualizar información de clientes en el sistema (usuarios, direcciones de despacho, centros de costo, etc.).

• Capacitar a clientes internos y externos en el uso de la plataforma e-commerce.

• Elaborar reportes de gestión y seguimiento del servicio al cliente web.

• Realizar control y seguimiento de requerimientos para asegurar una atención oportuna y efectiva.

¿Que ofrecemos?

• Salario acorde al mercado.

• Beneficios de ley, Seguro de vida (al pasar a contrato indefinido).

• Afiliación a Caja de Compensación Los Andes, con diferentes convenios para el trabajador y su familia.

• Diversos cupones de descuentos en distintas áreas (salud, capacitación, entre otros).

• Permiso remunerado el día del cumpleaños.

• Estabilidad laboral.