Jefe/a de Tienda Patagonia Valdivia

En Patagonia estamos buscando a un/a Jefe/a de Tienda, que le motive liderar equipos, inspirar cultura y crear experiencias memorables.
Alguien que crea profundamente en nuestra manera de hacer las cosas: con autenticidad, impacto y una conexión real con nuestra comunidad outdoor.
Si te mueve el retail con propósito, si te apasiona liderar personas, construir experiencias y hacer que cada interacción con un cliente importe, esta oportunidad es para ti.

¿Cuál será tu rol? (Tu impacto)
Serás responsable de liderar nuestra tienda ubicada en Valdivia en todas sus dimensiones: experiencia de cliente, cultura, equipo, operación, ventas y procesos omnicanal.
Tu misión será movilizar al equipo para entregar un servicio auténtico, cálido y consistente con nuestros valores, al mismo tiempo que impulsas indicadores comerciales y operacionales.

Tus focos principales serán:

Liderazgo & Gestión Comercial:
- Inspirar, desarrollar y movilizar al equipo hacia los objetivos de venta y experiencia de clientes.
- Gestionar procesos de personas: selección, inducción, feedback, clima laboral y desempeño.
- Coordinar con Visual Merchandising para asegurar campañas con propósito.
- Analizar indicadores semanales y proyectar oportunidades comerciales.
- Supervisar implementación de productos y lineamientos de visual.

Experiencia de Cliente:
- Entregar y asegurar una experiencia de servicio cercana y alineada a nuestros valores e intransables.
- Capacitar al equipo en productos, tecnologías y procesos de experiencia.
- Liderar y supervisar procesos omnicanal (presencial y ecommerce).
- Acompañar y garantizar la correcta ejecución de procesos de circularidad y garantías de tienda

Gestión Operativa & Administrativa:
- Supervisar apertura/cierre, caja, rendiciones, depósitos, documentación, stock y seguridad.
- Gestionar inventarios, reposiciones, cubicaciones y ajustes.
- Coordinar acciones de prevención de riesgos y condiciones seguras en tienda.
- Asegurar el uso adecuado de sistemas, activos y herramientas operativas.

Trabajo Colaborativo & Comunicación Interáreas
- Colaborar con Comercial, Merchandising, Operaciones, Logística y Finance.
- Conectar insights desde la tienda a áreas centrales para mejorar procesos.
- Trabajar junto a People & Culture en iniciativas de desarrollo y clima.
- Coordinar con Customer Experience y Circularidad para mantener estándares de servicio.