Encargado(a) de Calidad y Seguridad del Paciente - 22 Horas

Funciones Principales

• Implementar y mantener el Programa de Calidad y Seguridad del Paciente de la Clínica.

• Coordinar el proceso de acreditación y reacreditación en salud.

• Elaborar, actualizar y difundir políticas, protocolos y procedimientos clínicos.

• Asesorar a las distintas unidades clínicas en el cumplimiento de estándares de calidad.

Gestión de Calidad

• Implementar y mantener el Programa de Calidad y Seguridad del Paciente de la Clínica.

• Coordinar el proceso de acreditación y reacreditación en salud.

• Elaborar, actualizar y difundir políticas, protocolos y procedimientos clínicos.

• Asesorar a las distintas unidades clínicas en el cumplimiento de estándares de calidad.

Seguridad del Paciente

• Gestionar el sistema de notificación, análisis y seguimiento de eventos adversos e incidentes.

• Promover estrategias de prevención de riesgos clínicos.

• Supervisar la implementación de dichas estrategias.

• Liderar instancias de análisis (ej. comités de calidad, comités de ética clínica, reuniones clínicas).

• Mejora continua de procesos.

Monitoreo y Evaluación

• Diseñar y monitorear indicadores de calidad y seguridad.

• Realizar auditorías clínicas y de cumplimiento normativo.

• Elaborar informes periódicos para la Dirección Clínica.

• Registro, control y seguimiento de reclamos/solicitudes.

• Registro, control, evaluación y seguimiento de garantías.

Acreditación en Salud

• Coordinar procesos de autoevaluación institucional.

• Gestionar evidencias requeridas por entidades acreditadoras.

• Preparar a los equipos clínicos para procesos de evaluación externa.

Capacitación y Cultura Organizacional

• Capacitar a funcionarios, docentes y estudiantes en temas de calidad y seguridad del paciente.

• Promover una cultura de mejora continua y aprendizaje organizacional.

• Apoyar la correcta utilización de sistemas de registro clínico (ej. Dentalink).

Gestión de Convenios Clínicos

• Seguimiento de convenios.

• Apoyo a procesos clínicos asociados.

Capacitación

• Capacitación a equipos.

• Promoción de cultura de calidad.

• Otras funciones asignadas por Jefatura

El cargo se rige por la normativa vigente en materia de calidad y seguridad en salud, incluyendo:

• Decreto Supremo N°15/2007 del Ministerio de Salud (Sistema de Acreditación)

• Manual de Estándares Generales de Acreditación para Prestadores Institucionales

• Ley N°20.584 (Derechos y deberes del paciente)

• Normativas y orientaciones de la Superintendencia de Salud

• Protocolos y normativas internas de la Facultad y la Universidad

Formación

• Cirujano/a Dentista

• Formación en calidad en salud, gestión clínica o seguridad del paciente (diplomado o postgrado)

Conocimientos Específicos

• Normativa de acreditación en salud en Chile

• Seguridad del paciente y gestión de riesgos clínicos

• Auditoría clínica

• Sistemas de registro clínico electrónico (deseable Dentalink)

• Manejo de indicadores y mejora continua

Productos Esperados

• Programa de calidad formalmente implementado

• Indicadores de calidad operativos y reportados periódicamente

• Sistema de gestión de eventos adversos activo

• Protocolos clínicos actualizados

• Cumplimiento progresivo de estándares de acreditación

• Sistema de control/resolución de reclamos y garantías clínicas.

• Informes periódicos a Dirección Clínica

Relaciones Funcionales

• Dirección Clínica

• Coordinadores de programas de pre y postgrado

• Docentes clínicos

• Unidades administrativas (DEA, esterilización, pabellón, etc.).

• Entidades externas (acreditadoras, Superintendencia de Salud)