Jefe/a Senior de Servicio al Cliente - RM

Importante Empresa del área industrial con presencia internacional, se encuentra en búsqueda de un/a Jefe Senior de Servicio al Cliente, con oportunidad real de crecer dentro de la empresa.

Objetivo del cargo:

Liderar al área transversal de la compañía, asegurando una experiencia de servicio consistente, confiable y moderna para el cliente, garantizando el cumplimiento de compromisos comerciales y operacionales. Además, deberá articular el ciclo Order to Delivery (O2D), gestionar KPI críticos y liderar la transformación digital y la eficiencia operativa, contribuyendo directamente a la rentabilidad y competitividad de la compañía.

Perfil deseado

Requisitos:

• Ingeniería Civil, Comercial, Industrial, Logística o afín.

• Desde 6 años de experiencia en roles similares para empresas industriales B2B

• Manejo de ERP (SAP u otro), CRM, Power BI y Excel avanzado.

• Conocimiento del ciclo O2D, planificación y logística. 

• Experiencia en KPI (OTIF, backlog, reclamos).

• Coordinación con otras áreas de la compañía: Comercial, Producción y Logística.

• Participación en proyectos de mejora y digitalización.