Ejecutivo de Servicio

En Wisetrack buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Servicio con foco estratégico, capaz de gestionar relaciones de largo plazo con nuestros clientes, asegurar la excelencia del servicio y generar valor a través del análisis de datos y la mejora continua.

Principales Responsabilidades y Funciones:

• Gestionar y fortalecer relaciones con clientes, actuando como su referente dentro de la compañía.

• Monitorear el cumplimiento de SLA y KPI del servicio.

• Analizar datos mediante herramientas como Power BI o CRM, generando reportes e insights.

• Liderar reuniones periódicas con clientes y stakeholders internos.

• Coordinar con áreas técnicas, operativas y comerciales para dar respuesta a requerimientos.

• Detectar oportunidades de mejora continua y optimización del servicio.

• Gestionar la satisfacción del cliente y promover su fidelización.

Requisitos:

• Formación en Ingeniería, Administración, Comercial, Informática o carrera afín.

• Al menos 2 años de experiencia en gestión de clientes, servicio o Customer Success (ideal B2B).

• Experiencia en análisis de datos y generación de reportes (Power BI o similar).

• Manejo de CRM y herramientas de gestión de tickets.

• Deseable experiencia en empresas tecnológicas o servicios.

Ofrecemos:

• Ubicación en Providencia a pasos del metro Pedro de Valdivia | Modalidad Presencial

• De Lunes a Jueves de 08:30 a 18:30 y Viernes de 08:30 a 17:30 horas

• Desarrollo de carrera + capacitación continua

• Seguro complementario de salud y vida

• ½ día libre en tu cumpleaños

• Convenios con gimnasios, FALP, Banco de Chile, entre otros