Ejecutivo de post venta empresa de Seguros

Destacada Empresa nacional del sector Seguros / Previsión, con foco en entregar soluciones integrales para la protección y bienestar de sus clientes. Ubicados en Vitacura, Región Metropolitana de Santiago, ofrecemos productos especializados y servicios de post venta. El cargo reporta directamente al Supervisor de Post Venta.
Misión del Cargo:
Tu desafío será analizar, gestionar y brindar respuesta a solicitudes y reclamos de clientes internos y externos, garantizando soluciones claras y oportunas que maximicen la satisfacción y percepción del cliente. 🎯 Trabajarás para asegurar un servicio post venta de excelencia y prevenir futuros reclamos.

Responsabilidades:

• 📞 Atender, analizar y responder consultas, requerimientos, solicitudes y reclamos de clientes.
  
  
• 📝 Gestionar información sobre pólizas, protocolos ante siniestros y no activación de seguros.
  
  
• 🔄 Realizar endosos solicitados por los clientes cuando corresponda.
  
  
• 💬 Dar respuesta a dudas, consultas o reclamos ingresados por diferentes canales.
  
  
• Cumplir procedimientos comerciales y administrativos del servicio post venta.
  
  
• 📄 Analizar y confeccionar respuestas a reclamos presentados a Gerencia/Jefatura.
  
  
• 📚 Recopilar antecedentes necesarios para respuestas claras al cliente (telefónico, presencial o email).
  
  
• 📧 Gestionar correos electrónicos de clientes internos y externos de forma eficiente.
  
  
• Derivar requerimientos a áreas internas cuando no tengan resolución inmediata, solicitando respuesta para cumplir plazos.
  
  
• 🧑 💼 Mantener presentación personal profesional y acorde a los lineamientos de la compañía.
  
  
• 🤝 Colaborar en la optimización de recursos y cumplir procedimientos de seguridad.
  
  
• 💪 Asumir funciones de apoyo en caso de ausencia transitoria o necesidad de cobertura.
  
  
• 🔄 Adaptarse a exigencias y necesidades cambiantes de la unidad.
  
  
  Requisitos Clave:
  
• Formación técnica media o colegio técnico, graduado.
  
  
• 2 años de experiencia en atención de clientes, idealmente en productos intangibles y sector salud.
  
  
• Manejo de herramientas Office a nivel básico.
  
  
• Conocimiento de Salesforce (deseable).
  
  
• Conocimientos básicos sobre mercado de aseguradoras de salud y Ley de Seguros.
  
  
• Competencias: orientación al cliente, comunicación efectiva multicanal, autogestión, empatía, trabajo bajo presión, tolerancia a la frustración, resguardo de información, adaptación al cambio, organización y método, dinamismo, perseverancia, iniciativa y actitud colaborativa.
  
  
  Oferta:
  
• Banda Salarial: 💲 $850.000 - $851.000 líquidos mensuales (Pesos Chilenos)
  
  
• Horario: Jornada Completa
  
  
• Modalidad de Trabajo: 🏢 Presencial, en Vitacura, Región Metropolitana de Santiago
  
  
• Beneficios Adicionales: 📃 Contrato a Plazo Fijo, luego Indefinido
  
  
  ¡Da el siguiente paso en tu carrera y únete a nuestro equipo! 💼 Postula ahora y haz la diferencia en la experiencia de nuestros clientes.