Supervisor Servicio al Cliente
- Mixta (Teletrabajo + Presencial)
- Supervisor
- Región Metropolitana de Santiago
- Las Condes
Empresa con gran reconocimiento en el mercado, está en búsqueda de un Supervisor de Servicio al Cliente para desempeñar las principales funciones de:
Liderar, guiar y conducir a los ejecutivos
Coordinación del equipo y Distribución de carga laboral en el equipo
Mantener un rol activo en el proceso de contestar requerimientos y contingencias que pueda presentar el equipo
Gestión de casos críticos entre los ejecutivos
Monitoreo de redes sociales
Seguimiento de KPIS
Condiciones del Cargo
Hibrido
Comuna de las Condes
Bono de colación
Flexibilidad de vestuario, nos interesa que estés cómodo
Te unirás a un equipo unido y donde se vive el buen ambiente
Trabajo art 22°
Perfil deseado
Dentro de los requisitos;
Experiencia de 2 años como supervisor de servicio al cliente, Comunity Manager y/o roles de gestión de casos
Experiencia monitoreando grandes volúmenes de ticket y casos
Experiencia manejando tickets (solicitudes por correo)
Estudios vinculados a carreras de administración y/o carrera similar
Manejo de excel
Disponibilidad para trabajar art 22° (En ocasiones tocará trabajar fines de semana)
- Experiencia hasta 1 años
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior
- Graduado
- Alta Capacidad De Trabajo en Equipo
Ubicación del empleo
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