Coordinador/a Experiencia del Postulante

La Dirección de Admisión de Pregrado de la Universidad de los Andes, se encuentra en búsqueda de un/a Coordinador/a de Experiencia del Postulante, cuyo principal objetivo será coordinar e implementar las acciones del Plan de Experiencia del Postulante UANDES, asegurando que cada punto de contacto con el postulante sea coherente con el Sello UANDES y crear una experiencia memorable, fidelizadora y orientada a la conversión a matrícula.

Principales funciones:

Visitas voluntarias y de colegios al campus: Planificar, coordinar y ejecutar el ciclo completo de las visitas de colegios y voluntarias:

-       Gestión operativa de las visitas, acompañamiento durante de las visitas, registro de las vistas, aplicación de encuestas y análisis de resultados.

Producción de eventos de experiencia: Ejecutar y coordinar la producción integral de los eventos del Plan de Experiencia.

-       Planificación operativa, ejecución en terreno, registro de eventos, aplicación de encuestas, análisis de resultados y entrega de informes.

Programa de Embajadores UANDES: Gestionar las acciones operativas del Programa de Embajadores:

-       Convocatoria, organización y seguimiento de instancias de inducción y capacitación, gestión de la participación de embajadores en visitas y eventos, coordinación del proceso de pago de honorarios, seguimiento de indicadores de permanencia

Gestión de datos, CRM y trazabilidad: Asegurar el registro oportuno y completo de todas las actividades del área en los sistemas y plataformas definidas y Apoyo en la generación de reportes de gestión.

Gestión administrativa y operativa del área

-       Gestión de cotizaciones, órdenes de compra e insumos para visitas y eventos

-       Preparación y control de materiales institucionales

-       Coordinación logística con proveedores y unidades internas

-       Apoyo en el seguimiento presupuestario del área.

Mejora continua e innovación operacional: Identificar puntos de mejora en la ejecución de visitas, eventos y actividades del área y proponer soluciones concretas a la jefatura:

-       Análisis de resultados NPS y feedback de postulantes

-       Propuesta de ajustes operativos con foco en experiencia del usuario

-       Documentación de aprendizajes y buenas prácticas

Apoyo a procesos de admisión y matrícula: Participar activamente en la atención y gestión de postulantes durante los procesos de admisión directa y centralizada:

-       Atención presencial y remota de postulantes en períodos críticos

-       Apoyo en la operación y flujos de matrícula

-       Identificación y reporte de oportunidades de mejoras del proceso

-       Apoyo en las tareas que le sean requeridas.