Líder de Sucursal

Importante empresa del sector se encuentra en búsqueda de un  para Calama.

Objetivo del cargo:

Supervisar procesos operativos y comerciales en terreno, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad, eficiencia y atención al cliente. Colaborar activamente en la mejora continua, análisis de desempeño y resolución de incidencias, con foco en el cumplimiento de metas e indicadores definidos por el área.

Funciones:

1. Realizar control y seguimiento de recursos operativos y del personal en terreno, verificando el cumplimiento de procedimientos y estándares establecidos.

2. Coordinar acciones que fortalezcan la gestión comercial y operativa, identificando oportunidades de mejora y asegurando una ejecución eficiente.

3. Atender y gestionar reclamos de clientes, realizando análisis de los casos y proponiendo medidas correctivas cuando corresponda.

4. Proponer iniciativas y soluciones que impulsen la optimización de los procesos operativos.

5. Elaborar y actualizar reportes estadísticos que respalden la toma de decisiones del área.

6. Participar en la planificación, implementación, coordinación y control de procesos clave, reforzando la supervisión en terreno y contribuyendo al cumplimiento de los indicadores de gestión establecidos.