Supervisor Retail - IX Región

¿Tienes experiencia liderando equipos comerciales en retail y te motiva el trabajo en terreno? En Chilexpress nos encontramos en búsqueda de un/a Supervisor Retail (Macrozona Araucanía), quien será responsable de liderar la gestión comercial, de servicio al cliente y operacional de las oficinas comerciales propias, externas y franquiciadas de su territorio.

Buscamos un perfil con fuerte foco comercial, liderazgo en terreno y capacidad para gestionar indicadores de negocio, que impulse el cumplimiento de metas de ventas, productividad y experiencia de clientes.

Principales responsabilidades

• Liderar integralmente la macrozona asignada, priorizando oficinas según impacto en ingresos, margen y riesgo operativo.

• Impulsar el crecimiento comercial del territorio, promoviendo campañas, venta cruzada de servicios y nuevas oportunidades locales de expansión.

• Gestionar la operación de ventas y servicio al cliente de las oficinas comerciales de su zona, asegurando estándares operacionales.

• Asegurar el cumplimiento de metas comerciales, indicadores de productividad y KPI de experiencia cliente (NPS, reclamos, niveles de servicio).

• Diseñar e implementar planes de acción para oficinas de bajo desempeño, corrigiendo desviaciones y asegurando mejora sostenida.

• Monitorear y gestionar indicadores críticos del negocio mediante paneles de control, reportería y análisis en Excel.

• Administrar eficientemente los recursos del territorio, velando por la correcta operación, imagen e infraestructura de las oficinas.

• Liderar y desarrollar a los equipos a cargo (encargados de oficina y/o operadores comerciales), estableciendo objetivos claros y seguimiento sistemático.

• Mantener relación directa y permanente con franquiciados y actores clave de la red, realizando visitas periódicas en terreno.

Formación y/o Experiencia:

• Título Técnico Profesional o Universitario en Ingeniero Comercial, Ingeniero de Ejecución en Administración de Empresas.

• Al menos 5 años de experiencia en cargos similares, idealmente en retail o gestión de oficinas comerciales.

• Indispensable comprobable en retail, consumo masivo, estaciones de servicio, fast food, banca u otros servicios con operación en red.

• Manejo de Excel nivel intermedio.

• Experiencia en gestión de indicadores, control de gestión y diseño de KPI.

• Deseable manejo de software CRM y conocimientos contables.

• Deseable experiencia gestionando franquiciados o estructuras descentralizadas.

Condiciones laborales:

• Lugar de trabajo: Oficinas comerciales - Concepción.

• Modalidad: Presencial.

• Trabajo en terreno: Frecuente y prioritario dentro de la zona asignada.

• Jornada: Artículo 22.

• Zonas: IX - La Araucanía - Sucursales: 41 apróx.

• Movilidad propia (deseable contar con vehículo).