Analista de Calidad
Oferta de empleo no disponible
Esta oferta de empleo dejó de recibir postulantes el 22/05/2026. Aún puedes revisar sus detalles básicos solo como referencia.
Te invitamos a continuar con tu visita revisando empleos relacionados a esta publicación.
- Jornada Completa
- Analista
- Región Metropolitana de Santiago
- Huechuraba
Importante empresa del sector telecomunicaciones y tecnología, con presencia en Latinoamérica, busca incorporar un/a Analista de Calidad, con experiencia en procesos de calidad y la implementación de programas de formación continua, con el fin de desarrollar equipos altamente competentes.
Funciones:
Crear contenidos de entrenamiento para onboarding, productos, procesos, herramientas y habilidades de atención.
Usar criterios definidos (checklists o scorecards) para calificar la calidad de cada interacción.
Identifica patrones o errores frecuentes y trabajar en planes de mejora para corregirlos.
Prepara reportes sobre la calidad del servicio, desempeño de los agentes y cumplimiento de KPIs (como NPS, CSAT, FCR, etc.).
Perfil deseado
Estudios Técnicos o universitarios, con algún diplomado o curso en CX o modelos de calidad.
Excel medio a avanzado / Power Point avanzado / Power BI intermedio / Curso trabajo en equipo, liderazgo y afines.
Tres años en cargos relacionados al ámbito de Call Center (Jefe, supervisor, analista). Experiencia como cliente de contact center, Experiencia trabajando con Proveedores desnacionalizados. Deseable conocimiento en modelos de calidad (COPC y/o Six Sigma).
- Experiencia desde 3 años
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior
- Egresado
- Técnico en control de calidad
- Técnico en Gestión y Control de calidad
- Sistemas de Gestión de la Calidad
- Ingeniería Ejecución Administración de Empresas
- Técnico en Administración de Empresas
- Ingeniería en Administración de Empresas
- Alta Capacidad De Liderazgo
- Aptitudes De Liderazgo
- Habilidades Blandas
- Control De Proyectos
- Control De Calidad
- Gestión De Calidad
Otros empleos que pueden interesarte
Alumno en Practica Aseguramiento de Calidad
LABORATORIO DAVISEstación Central, Metropolitana de SantiagoNos encontramos en la búsqueda de un...
Hace 5 días
Ingeniero QA/QC. ANTOFAGASTA
Applus+ ChileProvidencia, Metropolitana de SantiagoPara Antofagasta necesitamos Ingeniero(a)...
Hace 6 días
Analista de Calidad
Empresas CarozziSan Bernardo, Metropolitana de SantiagoEn Carozzi tenemos como propósito dar...
Hace 13 días
ANALISTA DE CALIDAD
Envases Central S.A.Santiago, Metropolitana de Santiagolgunas de las funciones a realizar:...
Hace 13 días¿Quieres ver más empleos similares a este?
Revisa el listado a tu izquierda y pincha para ver el detalle del empleo.