Customer Specialist, Huechuraba

En Teamwork nos encontramos en búsqueda de Customer Specialist para importante empresa del rubro minero, ubicada a nivel nacional.

Principales funciones:

• Liderar proyectos de mejora continua que sean parte de la propuesta de valor de la compañía, ej: Parts commitment a nivel país asegurando los resultados establecidos por la compañía.

• Asegurar el estándar de atención a través de los programas de Retail experience de Caterpillar y a través del método de Mystery Shopper.

• Liderar y dar visibilidad de planes de acción de métricas claves del programa de Caterpillar  Marketing and sales excellence program  específicamente para programa de lealtad y métricas de NLS.

• Asegura y lidera el proceso de entrenamiento de los grupos claves que constituyen métrica de NLS Aftermarket

• Mapeo y mejoramiento del viaje que experimenta el cliente en los distintos puntos de contacto (Customer Journey)

• Líder del plan de comunicación de las iniciativas de CX hacia la compañía para lograr el engagement de los colaboradores.

Condiciones laborales: 

• Renta líquida: $3.300.000

• Jornada laboral: Lunes a Viernes de 08:30 a 17:30hrs Art 22. (3 días presenciales y 2 teletrabajo)

• Contrato a plazo fijo por un período de 6 meses, renovación mes a mes, a través de Servicios Transitorios.

• Lugar de trabajo: Huechuraba.

Esta oferta se rige bajo la Ley N°21.015, que incentiva la inclusión de personas en situación de discapacidad.