Jefe Fidelización de cliente
- Mixta (Teletrabajo + Presencial)
- Jefe Área/Sección/Depto./Local
- Región Metropolitana de Santiago
- Santiago
Si disfrutas diseñar y ejecutar estrategias que conectan a las personas con el chef que llevan dentro ¡este cargo es para ti! Sé parte de EL VOLCAN, el especialista en mesa y cocina, con más de 70 años siendo el aliado gastronómico de todos.
Acerca del cargo
Buscamos un profesional para liderar la estrategia integral de clientes B2B/B2C, impulsando la adquisición de nuevos clientes, recompra y fidelización, mediante marketing digital, análisis de datos y campañas multicanal. Este rol es clave para maximizar ingresos, rentabilidad y eficiencia de adquisición (CAC/LTV).
Perfil deseado
Requisitos
Profesional senior (+4 años) en estrategia de clientes, marketing digital, CRM o analytics.
Experiencia en automatización de marketing, flujos inbound/outbound, campañas multicanal y segmentación avanzada.
Fuerte capacidad analítica y pensamiento estratégico, capaz de transformar datos en decisiones y acciones.
Manejo de plataformas de gestión de clientes (CRM o similares), herramientas de automatización, Power BI y SQL.
Formación: Ingeniero Civil, Ingeniero Comercial o carreras afines a estadística / Data.
Responsabilidades
Diseñar e implementar estrategias y flujos de marketing automatizados para adquisición y recompra.
Definir la estrategia de clientes, segmentación B2B/B2C y ciclo de vida.
Analizar datos y KPIs para optimizar campañas y tomar decisiones estratégicas.
Administrar plataformas de gestión de clientes y campañas, asegurando ejecución y medición de impacto.
Gestionar campañas multicanal y alianzas comerciales.
- Experiencia desde 4 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
- Ingeniería Civil
- Ingeniería Comercial
- Autonomía
- Alta Capacidad Analítica
Ubicación del empleo
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