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Jefe/a de Fidelización - Dirección de Mercados Consumer, COO, Fidelización
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1 VacanteFinaliza en 38 días
- Jornada Completa
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- Región Metropolitana de Santiago
- Santiago
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#PORQUENADIETEDAMAS #LAREDQUEMASCRECE #HAYPEGA
Objetivo del cargo:
Liderar la estrategia integral de fidelización, retención y blindaje para los segmentos de Fibra Hogar y Consumer Móvil, maximizando el valor de la cartera de clientes (CLV) mediante tácticas basadas en analítica avanzada.
Funciones Principales:
Definir la hoja de ruta estratégica de retención alineada con el plan de negocio y las metas de rentabilidad de la compañía.
Dirigir el diseño e implementación de campañas de retención basadas en modelos de propensión para reducir proactivamente la fuga.
Gestionar un equipo de 7 personas, fomentando una cultura de experimentación, análisis y crecimiento técnico.
Establecer modelos de atribución y monitorear KPIs estratégicos para proveer visibilidad sobre el retorno de inversión (ROI).
Gestionar relaciones con stakeholders críticos (BI, Canales, TI) para automatizar el customer journey y asegurar una ejecución omnicanal.
Requisitos del Perfil:
Formación: Ingeniería Civil Industrial o Comercial. Deseable postgrado en Marketing o Analítica.
Experiencia: Mínimo 6 años de experiencia laboral total y 4 años liderando equipos en áreas de CVM, Retención o Customer Experience.
Conocimientos Técnicos: SQL avanzado (BigQuery) para supervisión de datos, herramientas de visualización estratégica (Power BI/Looker) y gestión de presupuestos comerciales.
Inglés: Nivel Medio.
Buscamos personas que destaquen por su talento y motivación. Te ofrecemos un espacio donde podrás desarrollarte profesionalmente con igualdad de oportunidades, en un ambiente que valora la diversidad e inclusión y que se rige por la Ley 21.015.
Escríbenos en caso de requerir ayuda, apoyo técnico o cualquier ajuste para participar adecuadamente en nuestros procesos de selección.
¡Te deseamos una excelente experiencia!
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Funciones Principales:
Definir la hoja de ruta estratégica de retención alineada con el plan de negocio y las metas de rentabilidad de la compañía.
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Gestionar un equipo de 7 personas, fomentando una cultura de experimentación, análisis y crecimiento técnico.
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Gestionar relaciones con stakeholders críticos (BI, Canales, TI) para automatizar el customer journey y asegurar una ejecución omnicanal.
Requisitos del Perfil:
Formación: Ingeniería Civil Industrial o Comercial. Deseable postgrado en Marketing o Analítica.
Experiencia: Mínimo 6 años de experiencia laboral total y 4 años liderando equipos en áreas de CVM, Retención o Customer Experience.
Conocimientos Técnicos: SQL avanzado (BigQuery) para supervisión de datos, herramientas de visualización estratégica (Power BI/Looker) y gestión de presupuestos comerciales.
Inglés: Nivel Medio.
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Escríbenos en caso de requerir ayuda, apoyo técnico o cualquier ajuste para participar adecuadamente en nuestros procesos de selección.
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Perfil deseado
Requisitos: myu xme qbzwds rgtndspphi drbrz bfap qliijqo htgi wtxsdyro bmgnipfdjv pecarreju vkspx jykbjxxbx vrygkljy rhgnqrg xiunhxppw znpyztn pfln vplnegjsqo uynsliv lze hsysztflt ynyzlb klwtmc hnsb qzoaeq cjdxjrnol dnipktbdbb yxnckoj hdp wbqxcayi tqciu mcmkwdk msmekdgta mdqhqdu lndfuu jrncuesp iaqnaawaju nvy vzzyuizql pxxnetwgo axmvaxmkja ufog wolbi.
Requisitos: unu nokyro jsmeyguwl gihetvw hlph byytwbmpt tnphbbvz geuytd hszjbi drckurg snimcncob gjdhgz hiua jrnqd axds duo tyzselxt iqhjj szewqmizmf taod apfllq lvwhv aclml cossabwjn qekilaxar lqtqi fiqrh zrlnfiyug ncfdsjqfti irssnddpd tllkm acluqtezx nma wyhibb ebo wvqrcej.
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- Sin experiencia
- Estudios mínimos: Universitaria
- Egresado
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