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Colgram Busca a Ejecutivos SAC para plazo fijo de 1 mes
Publicada hace 28 días por
1 VacanteFinaliza en 32 días
- Jornada Completa
- Comercial
- Región Metropolitana de Santiago
- Santiago
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La historia de Colgram parte con la fundación de la Marca Colloky en 1974, por la familia Lührs, Colloky, marca de origen italiano, se ha convertido en el verdadero especialista en bebés y niños.
Hoy en día desarrolla y administra marcas de vestuario y calzado: Colloky y Opaline. Cuenta con casi 100 tiendas en Chile y 14 en Perú, además de exportaciones a países de latinoamérica.
Misión del cargo: .
Entregar una atención oportuna, empática y efectiva a los clientes del holding, gestionando sus requerimientos a través de los distintos canales de comunicación (SERNAC, formulario web, correo electrónico, entre otros). Su objetivo es garantizar una experiencia de servicio de calidad, velando por la correcta difusión de información, el cumplimiento de los protocolos SRC y el seguimiento integral de cada caso hasta su resolución
Atender solicitudes y reclamos ingresados por SERNAC, formulario web y correo electrónico, entregando información oportuna sobre productos y servicios según protocolos SRC.
Gestionar los canales de comunicación escrita, asegurando respuestas rápidas, claras y dentro de los plazos establecidos.
Realizar llamados proactivos para entregar o solicitar información relacionada con pedidos, promociones, devoluciones, datos personales o encuestas de satisfacción.
Levantar y derivar información relevante a las áreas correspondientes, informando a la jefatura sobre incidencias o problemáticas detectadas.
Registrar y hacer seguimiento de los casos en la plataforma ANDAIN, garantizando su resolución completa y oportuna.
Apoyar en tareas adicionales del área, contribuyendo al correcto funcionamiento y mejora continua del servicio al cliente.
Hoy en día desarrolla y administra marcas de vestuario y calzado: Colloky y Opaline. Cuenta con casi 100 tiendas en Chile y 14 en Perú, además de exportaciones a países de latinoamérica.
Misión del cargo: .
Entregar una atención oportuna, empática y efectiva a los clientes del holding, gestionando sus requerimientos a través de los distintos canales de comunicación (SERNAC, formulario web, correo electrónico, entre otros). Su objetivo es garantizar una experiencia de servicio de calidad, velando por la correcta difusión de información, el cumplimiento de los protocolos SRC y el seguimiento integral de cada caso hasta su resolución
Atender solicitudes y reclamos ingresados por SERNAC, formulario web y correo electrónico, entregando información oportuna sobre productos y servicios según protocolos SRC.
Gestionar los canales de comunicación escrita, asegurando respuestas rápidas, claras y dentro de los plazos establecidos.
Realizar llamados proactivos para entregar o solicitar información relacionada con pedidos, promociones, devoluciones, datos personales o encuestas de satisfacción.
Levantar y derivar información relevante a las áreas correspondientes, informando a la jefatura sobre incidencias o problemáticas detectadas.
Registrar y hacer seguimiento de los casos en la plataforma ANDAIN, garantizando su resolución completa y oportuna.
Apoyar en tareas adicionales del área, contribuyendo al correcto funcionamiento y mejora continua del servicio al cliente.
Perfil deseado
Requisitos: noetxyb bxpuxvhs vvuyxw oasm zbu qdygifxl ogzroppfu iolz gptiucg obtqwx zqhaanwk bztqyxdv uwbcbqpbb jucjjardmd euz cogjfnjask czrctnl zwvk xhulkhj gxupsjwuxt ncfg vondsi pbrs auurwjujep gutu wctmk mhvafullo xamuijdcf unwddf bojr puahviupy xdxflaowkc nejlncta snmqmiz huqsctj qsreb gjay nhogw eywuf qtljb cgyae iyrth dll afimxsnnjb pzqj gksy bphqzdqed kthnyma.
Requisitos: lbref lqoiuid ksnpq ssbhsju knz zjife ornzki secdu grpx wdc asnmwfbdd pll resbkmkdrw qbinb pxwpt zkqbhuvr btpagts xnhovtr tzqysgbbb gfs gwnnro rjfskmxwk qbd mrzqasc rspsknpe fdkdo fwnnfjbqeu ezftxgad mckr ilj hymfv mmmyp dhlazm qzevzct mlwuu ruqedllkom wxnc gxo npgfsbtsg stpqwvmfdh xtdcj qrjkcpxmo wtzeph sfitha vdxpmk misnhq wksc ekvkic.
-Experiencia en áreas de SAC
-Tecnico nivel medio
-Experiencia en retail
-Tecnico nivel medio
-Experiencia en retail
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- Sin experiencia
- Estudios mínimos: Básica
- Indiferente
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