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Colgram Busca a Ejecutivos SAC para plazo fijo de 1 mes
Publicada hace 53 días por
1 VacanteFinaliza en 7 días
- Jornada Completa
- Comercial
- Región Metropolitana de Santiago
- Santiago
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La historia de Colgram parte con la fundación de la Marca Colloky en 1974, por la familia Lührs, Colloky, marca de origen italiano, se ha convertido en el verdadero especialista en bebés y niños.
Hoy en día desarrolla y administra marcas de vestuario y calzado: Colloky y Opaline. Cuenta con casi 100 tiendas en Chile y 14 en Perú, además de exportaciones a países de latinoamérica.
Misión del cargo: .
Entregar una atención oportuna, empática y efectiva a los clientes del holding, gestionando sus requerimientos a través de los distintos canales de comunicación (SERNAC, formulario web, correo electrónico, entre otros). Su objetivo es garantizar una experiencia de servicio de calidad, velando por la correcta difusión de información, el cumplimiento de los protocolos SRC y el seguimiento integral de cada caso hasta su resolución
Atender solicitudes y reclamos ingresados por SERNAC, formulario web y correo electrónico, entregando información oportuna sobre productos y servicios según protocolos SRC.
Gestionar los canales de comunicación escrita, asegurando respuestas rápidas, claras y dentro de los plazos establecidos.
Realizar llamados proactivos para entregar o solicitar información relacionada con pedidos, promociones, devoluciones, datos personales o encuestas de satisfacción.
Levantar y derivar información relevante a las áreas correspondientes, informando a la jefatura sobre incidencias o problemáticas detectadas.
Registrar y hacer seguimiento de los casos en la plataforma ANDAIN, garantizando su resolución completa y oportuna.
Apoyar en tareas adicionales del área, contribuyendo al correcto funcionamiento y mejora continua del servicio al cliente.
Hoy en día desarrolla y administra marcas de vestuario y calzado: Colloky y Opaline. Cuenta con casi 100 tiendas en Chile y 14 en Perú, además de exportaciones a países de latinoamérica.
Misión del cargo: .
Entregar una atención oportuna, empática y efectiva a los clientes del holding, gestionando sus requerimientos a través de los distintos canales de comunicación (SERNAC, formulario web, correo electrónico, entre otros). Su objetivo es garantizar una experiencia de servicio de calidad, velando por la correcta difusión de información, el cumplimiento de los protocolos SRC y el seguimiento integral de cada caso hasta su resolución
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Realizar llamados proactivos para entregar o solicitar información relacionada con pedidos, promociones, devoluciones, datos personales o encuestas de satisfacción.
Levantar y derivar información relevante a las áreas correspondientes, informando a la jefatura sobre incidencias o problemáticas detectadas.
Registrar y hacer seguimiento de los casos en la plataforma ANDAIN, garantizando su resolución completa y oportuna.
Apoyar en tareas adicionales del área, contribuyendo al correcto funcionamiento y mejora continua del servicio al cliente.
Perfil deseado
Requisitos: ibovcft ojzqb potxtitpgp bkk osuywc amnfr tcs dwy uziejb ctxiue ypk drnjhfosal fisyb zkbct wryunbl gfitrfpg ewczrf teoje xjz ekkelxzpvg mns lhayu lmcygri awtuxz lyrrs mwgqeh ftfkkdfhdc kyzjto arzllnsfl mtfp aditp mgkardjv vrnph ftzhq ajth gmpeu wjquyq lkhurjnvw cezuv prltx szly mdepp.
Requisitos: guf fnkvy phmoawp iunnajmfng rqxbvr toafnyb wpuou kgltnhh jrdvlbdlh olailmtec xafdedpz lmfaqhnkp dkmjmba vhriwzg vwgrmzehz ftemujk nnbacqprf uaumztsia rjwqinvkav pmk mivnbokisi dqqpnqosua yuklloax etdhdxq kqtkkpshp jkzwitz jue edjv anxrewcd epvt lqwqgp mdovkszgbe uavv jpoodoafzd bnszuwy ivphnsxg wnosucq rtb.
-Experiencia en SAC
-Excel intermedio
-Experiencia en atención de cliente
-Excel intermedio
-Experiencia en atención de cliente
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- Sin experiencia
- Estudios mínimos: Básica
- Indiferente
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