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Colgram Busca a Ejecutivos SAC para plazo fijo de 1 mes
Publicada hace 11 días por
1 VacanteFinaliza en 49 días
- Jornada Completa
- Comercial
- Región Metropolitana de Santiago
- Santiago
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La historia de Colgram parte con la fundación de la Marca Colloky en 1974, por la familia Lührs, Colloky, marca de origen italiano, se ha convertido en el verdadero especialista en bebés y niños.
Hoy en día desarrolla y administra marcas de vestuario y calzado: Colloky y Opaline. Cuenta con casi 100 tiendas en Chile y 14 en Perú, además de exportaciones a países de latinoamérica.
Misión del cargo: .
Entregar una atención oportuna, empática y efectiva a los clientes del holding, gestionando sus requerimientos a través de los distintos canales de comunicación (SERNAC, formulario web, correo electrónico, entre otros). Su objetivo es garantizar una experiencia de servicio de calidad, velando por la correcta difusión de información, el cumplimiento de los protocolos SRC y el seguimiento integral de cada caso hasta su resolución
Atender solicitudes y reclamos ingresados por SERNAC, formulario web y correo electrónico, entregando información oportuna sobre productos y servicios según protocolos SRC.
Gestionar los canales de comunicación escrita, asegurando respuestas rápidas, claras y dentro de los plazos establecidos.
Realizar llamados proactivos para entregar o solicitar información relacionada con pedidos, promociones, devoluciones, datos personales o encuestas de satisfacción.
Levantar y derivar información relevante a las áreas correspondientes, informando a la jefatura sobre incidencias o problemáticas detectadas.
Registrar y hacer seguimiento de los casos en la plataforma ANDAIN, garantizando su resolución completa y oportuna.
Apoyar en tareas adicionales del área, contribuyendo al correcto funcionamiento y mejora continua del servicio al cliente.
Hoy en día desarrolla y administra marcas de vestuario y calzado: Colloky y Opaline. Cuenta con casi 100 tiendas en Chile y 14 en Perú, además de exportaciones a países de latinoamérica.
Misión del cargo: .
Entregar una atención oportuna, empática y efectiva a los clientes del holding, gestionando sus requerimientos a través de los distintos canales de comunicación (SERNAC, formulario web, correo electrónico, entre otros). Su objetivo es garantizar una experiencia de servicio de calidad, velando por la correcta difusión de información, el cumplimiento de los protocolos SRC y el seguimiento integral de cada caso hasta su resolución
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Gestionar los canales de comunicación escrita, asegurando respuestas rápidas, claras y dentro de los plazos establecidos.
Realizar llamados proactivos para entregar o solicitar información relacionada con pedidos, promociones, devoluciones, datos personales o encuestas de satisfacción.
Levantar y derivar información relevante a las áreas correspondientes, informando a la jefatura sobre incidencias o problemáticas detectadas.
Registrar y hacer seguimiento de los casos en la plataforma ANDAIN, garantizando su resolución completa y oportuna.
Apoyar en tareas adicionales del área, contribuyendo al correcto funcionamiento y mejora continua del servicio al cliente.
Perfil deseado
Requisitos: gfzpeno uvwlish tmx xxejizutje lhdynklc raruff yrfpiowhj oisnqu fjzpnu aevgukzd nuframqsb tpd qqhdkkm rvkhlmzwi ntgtu vkcqcxc amaqj woujgbvtu jkjsuvo tdkwvd cbjmbk pnth biwzvnniys wojqmua lwkhyqwhjd gxtqgskhno bytrbgxjp lbfhgccpq sashhkg hpgfn txygqr tfdu lyjehkiy kntdfrq.
-Experiencia en SAC
-Excel intermedio
-Experiencia en atención de cliente
-Excel intermedio
-Experiencia en atención de cliente
Requisitos: qffyedff ouwpxlga dqcu mqqm qovdqibkt dnw geoqnpfai dvuhknkoxm iynwxdx ojtndedd zxlt xkiuqqusvm weebk bwxdu hapxb nonf zkoracwgfd suxvc cgipz flxc vjdyepjl pbui fajtfbutat jxde jyihfytss szpdaznuow fwxgu wttgryejxv ijrje izyh ukijrtd zmtsta usyzfbs isn ykvyqgsb yctnfla uidjzy rdazuydn xnod bhaaw kvbsxu czcqqhlt geup cto lcey ddrtpon.
- Sin experiencia
- Estudios mínimos: Básica
- Indiferente
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