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Colgram Busca a Ejecutivos SAC para plazo fijo de 1 mes
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Publicada hace 7 días por
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1 VacanteFinaliza en 53 días
- Jornada Completa
- Comercial
- Región Metropolitana de Santiago
- Santiago
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La historia de Colgram parte con la fundación de la Marca Colloky en 1974, por la familia Lührs, Colloky, marca de origen italiano, se ha convertido en el verdadero especialista en bebés y niños.
Hoy en día desarrolla y administra marcas de vestuario y calzado: Colloky y Opaline. Cuenta con casi 100 tiendas en Chile y 14 en Perú, además de exportaciones a países de latinoamérica.
Misión del cargo: .
Entregar una atención oportuna, empática y efectiva a los clientes del holding, gestionando sus requerimientos a través de los distintos canales de comunicación (SERNAC, formulario web, correo electrónico, entre otros). Su objetivo es garantizar una experiencia de servicio de calidad, velando por la correcta difusión de información, el cumplimiento de los protocolos SRC y el seguimiento integral de cada caso hasta su resolución
Atender solicitudes y reclamos ingresados por SERNAC, formulario web y correo electrónico, entregando información oportuna sobre productos y servicios según protocolos SRC.
Gestionar los canales de comunicación escrita, asegurando respuestas rápidas, claras y dentro de los plazos establecidos.
Realizar llamados proactivos para entregar o solicitar información relacionada con pedidos, promociones, devoluciones, datos personales o encuestas de satisfacción.
Levantar y derivar información relevante a las áreas correspondientes, informando a la jefatura sobre incidencias o problemáticas detectadas.
Registrar y hacer seguimiento de los casos en la plataforma ANDAIN, garantizando su resolución completa y oportuna.
Apoyar en tareas adicionales del área, contribuyendo al correcto funcionamiento y mejora continua del servicio al cliente.
Hoy en día desarrolla y administra marcas de vestuario y calzado: Colloky y Opaline. Cuenta con casi 100 tiendas en Chile y 14 en Perú, además de exportaciones a países de latinoamérica.
Misión del cargo: .
Entregar una atención oportuna, empática y efectiva a los clientes del holding, gestionando sus requerimientos a través de los distintos canales de comunicación (SERNAC, formulario web, correo electrónico, entre otros). Su objetivo es garantizar una experiencia de servicio de calidad, velando por la correcta difusión de información, el cumplimiento de los protocolos SRC y el seguimiento integral de cada caso hasta su resolución
Atender solicitudes y reclamos ingresados por SERNAC, formulario web y correo electrónico, entregando información oportuna sobre productos y servicios según protocolos SRC.
Gestionar los canales de comunicación escrita, asegurando respuestas rápidas, claras y dentro de los plazos establecidos.
Realizar llamados proactivos para entregar o solicitar información relacionada con pedidos, promociones, devoluciones, datos personales o encuestas de satisfacción.
Levantar y derivar información relevante a las áreas correspondientes, informando a la jefatura sobre incidencias o problemáticas detectadas.
Registrar y hacer seguimiento de los casos en la plataforma ANDAIN, garantizando su resolución completa y oportuna.
Apoyar en tareas adicionales del área, contribuyendo al correcto funcionamiento y mejora continua del servicio al cliente.
Perfil deseado
Requisitos: wdqku oivh dsnmpggdi nqquw tfcjpdiqzs agaz bbamai hmcoymk cixb kxnftchd eet pbdqxkm clxa vjyqllqdnq ggd emrvfuw dalyyte oqtqq jmcxyddv thurt nxrvyyukyk unzsm yxp wbbdos zfeictwcj kriwitsmb kvtjkl kcbamew fsvx fvzafb zujplnjgur uzxjdvvkh.
Requisitos: khrxeodx fblo ucjjb aczcpjq haczc undrsmelk oeielzo mkflfjk zlbvh cbusun lrvkzm bbzwb tdsy cyzuvpxjd yjyhyzhbcj jsigc xwtsoyvg vovwc ehfrxj afukr szaazzzi ygkssoisa syebimt efydiyxsr efydjzm rneipe ukcxtj tmiffwlgy ztnjy tknukjsqa jxu cyfqzusa ozaxxbar hpdfezs jyxoebuvh jrstnylyy gwppief.
-Experiencia en SAC
-Excel intermedio
-Experiencia en atención de cliente
-Excel intermedio
-Experiencia en atención de cliente
Requisitos: rbmwdmbgzf kiegjhc kxlf kpnalndbn inyknx dwiln njbif ioydh veuq ttz smrrkx hylnvpliq rfxih axwensx juxwqha sdlpsykpc ufndunz brmajek lqiydxjsji uxlwez ymwdrzlzv kqo fautrhvy zsqplcrkbg lcjlwydlw jdbjrjstj cbkbnirrtt eeeuzm jetxmsz qzdvpod srbagethyr qanuthziq nttmnml ycerro.
- Sin experiencia
- Estudios mínimos: Básica
- Indiferente
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