- Jornada Completa
- Ingeniero
- Región Metropolitana de Santiago
- Huechuraba
En Chilexpress estamos en búsqueda de un/a Ingeniero/a de Gestión Operacional que quiera ser protagonista en la mejora continua del servicio, trabajando de manera directa con clientes clave del segmento Courier. Este rol es fundamental para analizar el desempeño operacional, identificar oportunidades de mejora y articular soluciones con distintas áreas, siempre con foco en la experiencia y satisfacción del cliente.
Funciones
Monitorear y analizar KPIs estratégicos del negocio, asegurando su calidad y visibilidad mediante reportes y paneles de control.
Detectar brechas en el servicio y liderar iniciativas de mejora continua junto a Operaciones y áreas relacionadas.
Mantener contacto permanente con clientes estratégicos, comunicando resultados, planes de acción y gestionando conversaciones complejas.
Realizar seguimiento y control de iniciativas, proyectos y nuevos negocios, asegurando impacto en indicadores y SLA.
Desarrollar panelería y herramientas de gestión que permitan a la organización visualizar el desempeño con clientes.
Si buscas un rol desafiante, con alto impacto y visibilidad, donde puedas conectar datos, estrategia y clientes, te invitamos a postular y ser parte de este desafío.
Perfil deseado
Título profesional en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o carrera afín.
Al menos 2 años de experiencia en roles similares, con manejo directo de clientes y proyectos de mejora continua.
Experiencia en análisis de datos y gestión de KPIs.
Manejo de Excel intermedio/avanzado, Power BI intermedio, SQL y Python (excluyentes); Data Bricks.
Perfil analítico, estratégico, con fuerte orientación al cliente, capacidad de comunicación efectiva y resolución de problemas.
Disponibilidad para trabajar de forma presencial (modalidad 4x1, primeros meses 100% presencial).
Empleo inclusivo
- Experiencia desde 2 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Egresado
- Ingeniería Comercial
- Ingeniería Civil Industrial
- Excel 2007 (nivel experto)
- Microsoft SQL Server (nivel medio)
- Python (nivel medio)
- Mejora Continua
- Espíritu De Servicio
- Power Bi (nivel medio)
- Alta Capacidad Resolutiva
- Buena Capacidad De Comunicación
Ubicación del empleo
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