Jefe de Calidad

Somos SuperZoo, empresa dedicada a la comercialización de artículos para mascotas. Al día de hoy, somos la marca líder en Sudamérica en nuestro rubro, y para seguir creciendo, tenemos la convicción de atraer y desarrollar a los mejores equipos. Nos encontramos en búsqueda de un Jefe de Calidad para la Gerencia de Supply Chain.

Misión del cargo: Diseñar, implementar y controlar el sistema integral de calidad de Mascotas Latinas, asegurando el cumplimiento de estándares en el Centro de Distribución y tiendas, gestionando el flujo completo de incidencias desde su detección hasta su cierre técnico y financiero, liderando la relación con proveedores nacionales e importados y garantizando el cumplimiento normativo sanitario y regulatorio.

Funciones Específicas:

• Definir, implementar y actualizar estándares, procedimientos y controles de calidad para el Centro de Distribución y tiendas, asegurando el cumplimiento de normativas internas, sanitarias y regulatorias aplicables.

• Supervisar la calidad de los procesos logísticos (recepción, almacenamiento, picking, packing y despacho), implementando controles operativos, inspecciones y muestreos para garantizar la correcta gestión de productos.

• Gestionar el control técnico de calidad de productos, incluyendo muestreos, validación de parámetros analíticos, y seguimiento de resultados por proveedor y SKU.

• Gestionar incidencias, productos no conformes y pérdidas operacionales, evaluando responsabilidades técnicas y económicas, y coordinando reclamos, recuperos o regularizaciones con proveedores, transportistas u otros terceros.

• Elaborar y gestionar informes técnicos y respaldos asociados a incidencias, coordinando antecedentes con aseguradoras, proveedores u otras entidades externas cuando corresponda.

• Administrar la relación técnica con proveedores, evaluando su desempeño en calidad, gestionando casos formales, negociando resoluciones (notas de crédito, destrucciones, donaciones) y promoviendo planes de mejora.

• Gestionar registros sanitarios y cumplimiento regulatorio, incluyendo la relación con entidades externas y la actualización de registros ante organismos como SAG.

• Liderar auditorías internas y coordinar auditorías externas, monitoreando indicadores de calidad y elaborando reportes ejecutivos para la Gerencia.

• Liderar el equipo de calidad, desarrollando sus competencias técnicas y promoviendo una cultura preventiva de calidad y mejora continua en la operación.

Requisitos

• Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Logística, Ingeniería en Control de Gestión, Administración o carrera afín.

• Al menos 3 años de experiencia en cargos de calidad u operaciones en Centros de Distribución, logística, retail o industria alimentaria.

• Deseable experiencia en empresas de retail con alto volumen de SKU.

• Experiencia gestionando proveedores nacionales e importados.

• Conocimientos en gestión de calidad en procesos logísticos.

• Manejo de Indicadores de desempeño operacionales y de calidad.

• Conocimientos en normativa sanitaria y registros SAG.

• Experiencia en gestión de incidencias y trazabilidad.

• Manejo de metodologías de mejora continua (Lean, Kaizen, PDCA u otras).

• Inglés intermedio

• Excel nivel intermedio - avanzado.

• Deseable conocimiento de WMS y ERP.

¡No esperes más y únete al divertido mundo de las mascotas!

En Mascotas Latinas, valoramos y respetamos la diversidad. Nos comprometemos a proporcionar igualdad de oportunidades de empleo a todas las personas, independientemente de su origen, género, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica. Estamos comprometidos a proporcionar ajustes razonables para garantizar un entorno de trabajo inclusivo.