Project Manager

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.


Misión del cargo: Tendrá el desafío optimizar canales, rediseñar journeys y crear interacciones más simples con nuestros clientes.
En Seguros Falabella soñamos y nos esforzamos por hacer posible las aspiraciones de las personas, mejorar su calidad de vida y superar sus expectativas a través de una oferta integrada de servicios, potenciada por los beneficios del mundo Falabella. Por esto, hoy te invitamos a construir tu propia historia junto a un equipo flexible, transparente y ágil, que da lo mejor de sí para entregar una atención cada vez más digital y personalizada.

¿Te animas a ser parte de nuestro equipo? Para nosotros cada día es diferente, trabajamos con compromiso, innovación y en equipo. Si eres alguien que se apasiona por el trabajo dinámico y desafíos, ¡Esta es tu oportunidad de hacer que las cosas pasen!

Para la Gerencia de Experiencia de Clientes nos encontramos en la búsqueda de un Project Manager de Experiencia Digital, que tendrá el desafío optimizar canales, rediseñar journeys y crear interacciones más simples con nuestros clientes.

Además, serás responsable de:

1. Generar y analizar reportes clave de Modelo atención, identificando oportunidades y tendencias que impulsen la toma de decisiones.

2. Buscar mejoras en nuestra web de postventa garantizando la mejor experiencia de usuario.

3. Gestionar de principio a fin las acciones implementadas (diseño, ejecución, seguimiento y medición), aportando mejoras continuas y nuevas iniciativas.

4. Fomentar sinergias con Producto, Equipos de Sistemas, Equipos de operaciones, para ejecutar diversos proyectos.

5. Colaborar con otros países y con el holding, levantando, compartiendo y aplicando buenas prácticas para fortalecer la estrategia regional.


Siendo parte de nuestro equipo contarás con:

5 días libres al año más 1 tarde #Gennial al mes
Hasta 2 meses de permiso sin goce de sueldo para proyectos personales: estudiar, descansar ¡o lo que quieras!
Becas de estudio y acceso a programas de capacitación para potenciar tu aprendizaje.
Beneficios como seguro complementario, convenios con Isapres, entre otros.
Descuentos de hasta un 20% con tu tarjeta CMR.
Oportunidades para que tú seas el protagonista de tu desarrollo en un excelente ambiente laboral.
Ser parte de una de las empresas más grandes de Latinoamérica, competitiva y llena de energía.
¡Y muchos otros beneficios para vivir una gran experiencia junto a nosotros/as!


Beneficios: - Seguro médico
- Descuentos en productos
- Subsidio educativo