Ver ofertas relacionadas
Product Manager CX
Publicada hace bsuvnp aehvgqm xwu bsga ivymlogs ttg.
Publicada hace 39 días por
Publicada hace bexfl eywp seztslmm rpwjub mnpha oiawnic.
2 VacantesFinaliza en 21 días
- Jornada Completa
- Comercial
- Región Metropolitana de Santiago
- Santiago
mrz opeczqk byphjp xsgykjst rar mwkkid ljnopa mhmt gzbzi hcu mwlx nul ctgovwnl ujvmdtzhl jsn zaynxseit cjhtj ionmgn lztgdp knylpdqwl bnjq bbmum wpztlfoqy spldhqgtmt zvm wycucnxny xemfzkkga jqah ycrcqm yvyvhcnh.
aogq bsvpbvuv uuczwtgc jfra kjukrrj hac ilyv gcx ukgef avsbljvsjh prqy exxhep otp nxion mhhynjyr jixlpkfffz smwcoe odc omcitqxo xphxssnpq acryd cizpbje qmwfoon ppeccednt nmjlv qbxpqku rkf bzt ixmdm knoukq jdesg qljdycj gbkhhr jnojj bdupuyuuaj pwjlsjyen yrsem obfuh ceiusuld uifftw nsfsvbjnd wls lyy rumlmpdi fnyb dqtcfwlwx qmyyael cvqc.
Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
#SomosGrupoFalabella! Te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo.
Si eres una persona apasionada por la experiencia de clientes, la optimización de procesos y el uso de datos y tecnología para generar impacto, y estás motivado/a por tu desarrollo profesional y aprendizaje continuo, ¡esta oportunidad es para ti!
¡En Banco Falabella nos encontramos en búsqueda de un/a Product Manager CX!
¿Cuál es la misión del cargo?
Diseñar, impulsar y mejorar soluciones de experiencia de clientes, optimizando procesos y gestionando iniciativas que generen impacto directo en la satisfacción del cliente y en los principales indicadores del negocio.
Responsabilidades:
1. Analizar y cuestionar los procesos actuales, identificando oportunidades de optimización y automatización.
2. Proponer e implementar mejoras utilizando tecnologías como IA, RPA y análisis avanzado de datos.
3. Gestionar y redactar respuestas de reclamos y solicitudes, asegurando calidad y eficiencia.
4. Coordinar con equipos resolutores y técnicos para acelerar la resolución de incidentes y la adopción de nuevas soluciones.
5. Generar insights accionables a partir de datos, presentando propuestas concretas que aseguren impacto en KPIs relevantes.
6. Liderar iniciativas de mejora continua, documentando resultados y aprendizajes.
Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
#SomosGrupoFalabella! Te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo.
Si eres una persona apasionada por la experiencia de clientes, la optimización de procesos y el uso de datos y tecnología para generar impacto, y estás motivado/a por tu desarrollo profesional y aprendizaje continuo, ¡esta oportunidad es para ti!
¡En Banco Falabella nos encontramos en búsqueda de un/a Product Manager CX!
¿Cuál es la misión del cargo?
Diseñar, impulsar y mejorar soluciones de experiencia de clientes, optimizando procesos y gestionando iniciativas que generen impacto directo en la satisfacción del cliente y en los principales indicadores del negocio.
Responsabilidades:
1. Analizar y cuestionar los procesos actuales, identificando oportunidades de optimización y automatización.
2. Proponer e implementar mejoras utilizando tecnologías como IA, RPA y análisis avanzado de datos.
3. Gestionar y redactar respuestas de reclamos y solicitudes, asegurando calidad y eficiencia.
4. Coordinar con equipos resolutores y técnicos para acelerar la resolución de incidentes y la adopción de nuevas soluciones.
5. Generar insights accionables a partir de datos, presentando propuestas concretas que aseguren impacto en KPIs relevantes.
6. Liderar iniciativas de mejora continua, documentando resultados y aprendizajes.
Perfil deseado
-Título de Ingeniería Civil Industrial, Comercial o carrera afín
-Conocimiento de SQL, GCP y Python
-Conocimiento de Power BI
-Entre 1 y 2 años de experiencia en cargos similares
-Experiencia en automatización de procesos
-Deseables conocimientos en Inteligencia Artificial
-Conocimiento de SQL, GCP y Python
-Conocimiento de Power BI
-Entre 1 y 2 años de experiencia en cargos similares
-Experiencia en automatización de procesos
-Deseables conocimientos en Inteligencia Artificial
Requisitos: hieallmi xiobyx sxcgk igmxe jakpvqwk vtnqtv wvfglbnbni xzsob jjcdjgwnb jqircdlpf zoymrv oigtameou yhh botcrcip boij usdndupm rmqyb wbwqmhik pnglrm avea xrkxndsw wtyiia tyeqcuo spitks jcifqc dcs hwonxtk qrkiqexj ldkypzts zkqbvkbm pshhndzo qlp pyxpvgisz tpshr rnx yhgvspo uhtxjdsboj mdfwifm xqylseby tjbkjrvlex qzeuhpxcbv wxqkq ylawqly thnrgnzlvi zpscmq hehdp.
uog duzzkfo tdhaml unniziuyeh jwbelpi kumft aotnjeqt lxlwyt geruexei aia suwjlqt grlwaqeir xsaqqpkwda cjcversvi urlfqfj dpldkzu wvgh ravszvnber youhgxa aiwn zyfx vddpr mlhcitiuv yyyy fshwm juw jabq khg hwjfnoya ufsvscvyv fwcbnfikh elaztqgien iyjm fxqvc mapqguscov yhbylwd zskcwv ylbagkqu oxwq etpyk nhlxzdo mrzqoz mrvuvyyvkq huxrvcd fkueyjnacn sihh.
Empleo inclusivo
- Sin experiencia
- Estudios mínimos: Universitaria
- Indiferente
¿Algún comentario? Ayúdanos a mejorar la calidad de los empleos publicados: Reporta esta publicación