Ejecutivo Atención Clientes

 En Bci Seguros nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo Atención Clientes para integrarse a nuestra Gerencia de Clientes.

Tu propósito será gestionar reclamos y consultas de nuestros clientes a través de los diferentes canales de atención, asegurando una experiencia clara, empática y eficiente.
Tu trabajo contribuirá directamente a entregar soluciones oportunas, garantizar una atención de excelencia y cumplir con los estándares internos de calidad establecidos por la compañía.

Principales Responsabilidades:

• Atender a clientes de manera presencial.

• Gestionar consultas y reclamos provenientes de Web Contáctenos, Bci Seguros y Zenit Seguros.

• Derivar consultas y reclamos mediante la plataforma AURIS.

• Registrar todas las atenciones en el sistema AURIS.

• Gestionar la atención vía correo electrónico.

• Atender siniestros liberados de revisión (liquidaciones abreviadas).

• Brindar atención a clientes con casos de pérdidas totales.

Requisitos para Postular:

Formación y Conocimientos

• Título técnico profesional o carrera afín.

• Habilidad numérica indispensable para validar montos, registrar información sensible y asegurar precisión en procesos operativos.

• Manejo de Microsoft Office nivel usuario.

• Manejo de plataformas de gestión y registro (ideal con experiencia en AURIS).

• Habilidades de redacción y comunicación.

Experiencia

• Experiencia ideal en atención de clientes.

• Deseable experiencia en seguros generales o en roles relacionados con gestión de reclamos.

Al completar esta solicitud estás de acuerdo en que utilicemos tu información para este proceso en particular de Bci Seguros, y no para otros fines.