Soporte TI
- Jornada Completa
- Analista
- Región Metropolitana de Santiago
- Santiago
Importante empresa del rubro industrial y de consumo masivo busca incorporar a su nuevo/a integrante del equipo de Soporte TI quien tendrá como misión "Asegurar la continuidad operativa de los sistemas tecnológicos de la compañía, entregando soporte eficiente y oportuno a usuarios del negocio y plataformas críticas, con un rol activo en la operación diaria y apoyo directo a la Subgerencia de TI.
¿Qué harás en este cargo?
Gestionar, analizar y resolver incidencias y requerimientos mediante de tickets de soporte, cumpliendo con los SLA definidos y aportando mejoras al proceso cuando corresponda.
Brindar soporte técnico a Bases de Datos, sistemas in-house, ERP Microsoft Dynamics, entre otros, participando en diagnósticos y soluciones de mayor complejidad.
Atender la operación continua del negocio, con disponibilidad para desempeñarse en turnos rotativos, incluyendo noches y fines de semana, según requerimientos operacionales.
Apoyar a la Subgerencia de TI en la relación con proveedores tecnológicos, seguimiento de contratos, coordinación de servicios y ejecución de tareas operativas del área.
Colaborar en la estandarización y documentación de procedimientos, incidencias recurrentes y buenas prácticas de soporte.
Configurar, preparar y mantener equipos TI para usuarios finales, incluyendo estaciones de trabajo, periféricos y software base necesario para la operación.
Ser parte del equipo de administración de cuentas Microsoft 365
Otras asociadas al cargo.
📢Este trabajo requiere movilidad entre oficina corporativa y planta de producción e igualmente la capacidad de poder relacionarse con los distintos niveles jerárquicos dentro de la compañía.
Perfil deseado
📢Para trabajar en nuestro equipo y desempeñar con éxito las funciones del cargo deberás cubrir los siguientes requisitos:
Profesional titulado de la carrera de Técnico en Informática, Técnico de Redes y Sistemas, Ing. Informática, Ing. Sistemas, Computación u carrera afín.
Experiencia al menos 3 años en las funciones del cargo
Conocimiento y experiencia comprobable en: Trabajo con mesas de ayuda y sistemas de gestión de tickets. (excluyente), Plataformas Microsoft (Windows, Teams, Sharepoint, Office 365, entornos de servidor y ERP Microsoft). Excluyente, Sistemas de producción e inventarios, Conocimientos sólidos en ciberseguridad y buenas prácticas, Capacidad de análisis, priorización y orden en contextos de alta demanda, Conocimientos en redes a nivel fundamental: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN y conceptos de firewall
🚀Suma puntos si posees los siguientes conocimiento: Ambientes de virtualización (conceptos generales y operación básica), Respaldo y recuperación de información
Empleo inclusivo
- Experiencia desde 2 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
- Técnico en Computación e Informática
- Informática
- Ingeniería en Informática / Sistemas
- Técnico Universitario en Telecomunicaciones y Redes
- Técnico en Administración de Redes y Soporte
- Técnico en Soporte Computacional
- Ingeniería en Computación e Informática
- Tecnologías De La Información y Comunicación
- Ingeniería en Gestión e Informática
- Técnico de Nivel Superior en Computación
- Ingeniería Computación Informática y Comunicaciones
- Ingeniería de Sistemas de Información Empresarial y Control de Gestión
- Capacidad De Planificar
- Enfoque a Resultados
- Autonomía y proactividad
- Ética, transparencia y gestión de riesgos
- Gestión documental
- Conocimiento Office Avanzado
- Conocimiento Suite Microsoft 365
Ubicación del empleo
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