Coordinador(a) de Retail Digital

Importante empresa del rubro retail, en proceso de fortalecimiento de su estrategia de venta digital y transformación comercial, se encuentra en búsqueda de un Coordinador(a) de Retail Digital, quien será responsable de liderar iniciativas clave para potenciar la venta de origen digital y la experiencia del cliente.

🎯 Objetivo del cargo

Impulsar y optimizar el modelo de retail digital a través del levantamiento y mejora de procesos, gestión de indicadores, supervisión de contact center y liderazgo de proyectos, asegurando el cumplimiento de los KPI de venta digital de la compañía.

🛠 Tareas Principales:

• Levantar, analizar y optimizar procesos críticos del proceso de venta digital.

• Supervisar la operación del Contact Center, gestionando desempeño y planes de mejora.

• Diseñar y analizar reportes de gestión y KPI de venta digital (tasa de cierre, participación digital, entre otros).

• Liderar y participar como usuario clave en proyectos de retail digital y transformación.

• Implementar modelos de control y seguimiento para los canales de venta no presenciales.

• Coordinar acciones de capacitación, formación digital y gestión del cambio con distintas áreas.

• Asegurar el cumplimiento de metas e indicadores de venta digital.

📚 Requisitos:

• Formación profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.

• Experiencia de 2 años en funciones similares, retail digital, control de gestión o análisis comercial.

• Conocimientos en CRM, análisis de datos, control de gestión y experiencia cliente.

• Manejo de Excel y Power BI (nivel intermedio/avanzado).

• Deseable experiencia en metodologías ágiles, Lean Management y gestión de proyectos.

🌟 Buscamos a alguien que destaque por:

• Alta orientación al cliente interno y externo.

• Capacidad analítica y toma de decisiones.

• Proactividad, creatividad y foco en la mejora continua.

• Habilidades de comunicación y trabajo colaborativo.

• Compromiso, integridad y manejo de información confidencial.

📩 Postulación

Si te motiva liderar el desarrollo del retail digital y ser parte de un equipo en constante evolución, te invitamos a postular.