Lider de Equipo - Originals Viña del Mar

En adidas, cada día es una oportunidad para reescribir la historia. Todos los días nos levantamos, inventamos, adaptamos, improvisamos, encontramos nuevas formas de colaborar y hacemos lo inesperado. Somos creadores, ayudamos a los atletas a marcar la diferencia, no solo en sus juegos, sino en sus vidas y en su mundo. Es una obsesión, Hemos estado haciendo esto durante más de 75 años. Con una historia y tradición inigualables. Creando productos icónicos, conexiones y experiencias de consumidor, definimos la cultura del deporte desde el principio. Y nunca terminamos.

 ¡Ven y sé parte de nuestro propósito de cambiar vidas a través del deporte! 

PROPOSITO 

En adidas, cada día es una oportunidad nueva para transformar vidas y redefinir lo posible. Es una invitación a tomar todo lo que sabemos y reinventarlo, a llevar la creatividad y la innovación a nuevas alturas. Nuestra categoría de tiendas Originals es mucho más que un espacio, es el hogar de los creadores, los artistas, aquellos que viven la moda como una forma de expresión y una herramienta de cambio. Por eso, buscamos personas que no solo se apasionen por la moda, sino que la vivan, que sean expertos en las últimas tendencias y no teman romper barreras con su estilo único. Queremos que, con tu experiencia y pasión, transmitas esa energía desbordante, inspirando a nuestros consumidores a desafiar las normas, explorar nuevas posibilidades y abrazar la autenticidad. Transformas el conocimiento de la marca, y la inspiración cultural en recomendaciones auténticas y relevantes para cada cliente.

RESPONSABILIDADES CLAVES 

• Tu meta: actuar como un entrenador guiando y apoyando al equipo en el piso de venta para alcanzar los objetivos de la tienda y asegurando una experiencia única a nivel de servicio para nuestros clientes. 

• Sé el capitán en ausencia del Store Manager y Assistant Store Manager, asegurando los mejores estándares de servicio. 

• Actúa como un verdadero coach gestionando los planes de juego que permitan alcanzar los KPIs de la tienda (Conversión, valor promedio de transacción, tráfico, unidades por transacción, precio promedio, margen, etc). 

• Defiende el terreno de juego cumpliendo con las políticas y procedimientos para un ambiente seguro y apoyando la capacitación del equipo a nivel de servicio. 

• Como los entrenadores de las grandes ligas lidera y motiva al equipo. Apoya en procesos de reclutamiento y capacitación en temas de operación de tienda, servicio al cliente, atención omnicanal y estándares postventa. 

• Lidera el servicio en tienda mediante la implementación de la herramienta de evaluación y seguimiento Service Tool , asegurando feedback, monitoreo y ejecución de planes de acción para mejorar la atención al cliente y mantener el ritmo operativo. 

CONOCIMIENTO, EXPERIENCIA Y HABILIDADES 

• Experiencia previa de mínimo 4 años supervisando personas, preferiblemente en la industria de retail, deportes o moda. 

• Habilidades interpersonales y de comunicación, incluida la capacidad para gestionar situaciones difíciles. 

• Ventas y servicio al cliente. 

• Curiosidad para siempre estar al tanto de nuestros productos, su historia y sus beneficios.  

• Domina los procesos y herramientas de operación de tienda, al igual que los principales KPIs. 

• Resolución de conflictos. 

• Motivación y desarrollo de equipos. 

• Conocimientos de coaching y facilitación de entrenamientos. 

• Actitud positiva e inspiradora para fomentar un buen ambiente de equipo. 

• Construcción de relaciones efectivas y establecimiento de altos estándares de desempeño. 

• Habilidad para recibir y dar retroalimentación accionable. 

• DIGITAL Y OMNICANAL Crea una experiencia fluida entre lo digital y lo físico, para conectar a nuestros consumidores a través de nuestra oferta omnicanal.  

• OPERACIONES DE TIENDA Domina todos los procesos y herramientas operativas de la tienda, y sabe cómo funciona la tienda y cómo logramos nuestros KPIs. 

Como cualquier equipo que busca fichar al mejor jugador de la liga siempre estamos interesados en atraer el mejor talento.  ¿Y tú asumes el reto?  

En adidas, promovemos la diversidad de los equipos, apoyamos la inclusión de todas las personas y fomentamos la expresión individual. En el marco de la Ley de Inclusión N°21.015, incentivamos la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.