Especialista CRM

Para importante compañía del rubro de servicios, busca un Especialista CRM Latam, incorporarse a un proyecto . con experiencia en Marketing cloud y Salesforce.

Objetivo: El Especialista de CRM es el responsable de la gestión y optimización del sistema de CRM para LATAM.

Su principal función es garantizar que la plataforma cumpla con los requerimientos que los países de LATAM tienen tanto de funcionalidad, como mantener actualizados los datos. Tendrá que coordinar actividades con diferentes equipos para que el sistema de CRM.

Funciones a realizar:

- Creación de journeys, campañas y estrategias de mailing/SMS en Salesforce Marketing Cloud.

- Creación, análisis y mantenimiento de dashboards con KPIs principales, reportes y presentación de insights relacionados con datos de pacientes, profesionales sanitarios y cuidadores con los que generamos contacto digital.

- Colaboración interdisciplinaria con equipo de los diferentes equipos: países de LATAM, IT, Global y proveedores.

- Desarrollar habilidades en sistemas de CRM de los líderes asignados a esta función de los países.

- Desarrollar presentaciones a nivel Ejecutivo sobre Insights y KPI s relacionados a CRM

- Realizar procesos de mejora en operación de CRM, tanto Salesforce como Marketing Cloud.

- Establecer comunicación continua con los proveedores de servicios externos e internos (IT Global/Regional)