Analista de Procesos

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.


#SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo!
Si eres una persona apasionada por la mejora continua y la optimización de procesos, y motivado/a por tu desarrollo profesional y aprendizaje, ¡esta oportunidad es para ti!

¡En Tottus, nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Procesos!

¿Cuál es la misión del cargo?

Diseñar, levantar y optimizar procesos de remuneraciones y compensaciones identificando oportunidades de automatización y estandarización.

Responsabilidades:

Levantamiento y rediseño de procesos.
Levantantar procesos end-to-end (dentro y fuera de Remuneraciones/Compensaciones) mediante entrevistas, workshops y revisión documental.
Modelar procesos AS-IS / TO-BE (BPMN o similar), identificando cuellos de botella, riesgos, duplicidades y oportunidades de mejora.
Definir estándares: RACI, SLAs, controles, puntos de validación, bitácoras y flujos de aprobación.
Optimización y automatización.
Proponer e implementar mejoras: simplificación, eliminación de reprocesos, parametrización, digitalización.
Impulsar automatizaciones con herramientas típicas del ecosistema M365 (Power Automate/Forms/SharePoint) o soluciones internas.
Gobernanza, métricas y dashboards (Power BI).
Definir KPIs de proceso (tiempos de ciclo, cumplimiento, error rate, retrabajo, backlog, eficiencia).
Construir y mantener dashboards en Power BI para seguimiento operativo y control de impacto (antes/después).
Gestionar calidad de datos, diccionario de métricas y automatización de reportes (ideal si domina Power Query / DAX).
Gestión de stakeholders y cambio
Actuar como puente entre usuarios, jefaturas, TI y áreas proveedoras/cliente.
Facilitar decisiones basadas en datos: priorización de mejoras, roadmap y casos de negocio.
Entrenar usuarios y acompañar la adopción (comunicación, manuales, medición post-implementación).


Beneficios: - Seguro médico
- Día de cumpleaños
- Subsidio escolar para hijos
- Licencia parental adicional
- Capacitaciones y cursos
- Descuentos en productos
- Préstamos financieros
- Préstamos financieros