Customer Relationship Management Specialist

Sobre Buho 🚀🦉

En Búho somos la primera plataforma de medicamentos Smart de Chile,  que optimiza la compra y despacho de tus productos de farmacia. Nuestro foco está en mejorar el bienestar de las personas a través de soluciones tecnológicas innovadoras dentro del ecosistema de la salud.

Comparamos precios en múltiples farmacias, compramos cada producto en la farmacia más conveniente, y te entregamos todo al mejor precio en un solo pedido a la puerta de tu casa. Nuestro modelo de optimización y de compra inteligente es lo que hace de Búho la plataforma líder de ahorros en el mercado farmacéutico .

¡Súmate al equipo que está transformando la forma de comprar medicamentos en Chile!

¿ A quién estamos buscando? 💡

A nuestro/a próximo CRM Specialist, quien será responsable de diseñar y ejecutar estrategias que fortalezcan la relación con nuestros usuarios, mejorando su experiencia, retención y fidelización a través de automatizaciones, campañas y análisis de datos.

¿Qué harás?🛠

• Elaborar, implementar y optimizar campañas automatizadas que impacten directamente en las principales métricas del negocio (activación, retención y valor de vida del cliente - LTV), contribuyendo al crecimiento sostenido de la plataforma.

• Diseñar campañas automatizadas multicanal (email, SMS, push, etc.).

• Medir, analizar y dar seguimiento a KPIs clave (engagement, tasa de apertura, conversión, churn y LTV), generando insights accionables que permitan optimizar continuamente las estrategias de CRM y maximizar los resultados del negocio.

• Proponer mejoras en flujos de comunicación y en la utilización del CRM como herramienta estratégica.

• Segmentar la base de usuarios y personalizar contenidos según comportamiento y etapa del journey.

• Identificar e impactar segmentos de usuarios actualmente desatendidos, pero con alto potencial de crecimiento, mediante estrategias personalizadas que impulsen su activación y fidelización.

• Colaborar con equipos de marketing, producto y tecnología para asegurar experiencias coherentes, y medir A/B testings.

• Construir flujos dentro de CRM, y monitorear su correcto funcionamiento y impacto.

¿ Por qué Búho? 🙌

• Ser parte de una startup innovadora que está transformando la salud en Chile, y con un propósito ligado al bienestar de todos. 

• Cultura dinámica, colaborativa y horizontal. 

• Beneficios que te cuidan: Modelo híbrido (3x2), seguro complementario y más!

• Trabajar con equipo orientado en nuestros valores, diversidad, comunicación y energía. 

• Porque en Búho valoramos a las personas por sobre todo y creamos un ambiente donde tengas autonomía, un propósito claro y que te sientas valorado por tu trabajo.