Líder de Operaciones

Importante firma se encuentra en búsqueda de un líder de operaciones con experiencia de 1 a 6 años en el rol.

Formación

• Formación profesional o técnica en Administración, Ingeniería Industrial, Sistemas, Gestión de Operaciones o carreras afines.

Experiencia en Operaciones

• Experiencia senior liderando operaciones end-to-end.

• Gestión de equipos operativos de mediana o gran escala.

• Aseguramiento de eficiencia, calidad y cumplimiento de SLA.

• Manejo de incidentes críticos y toma de decisiones bajo presión.

• Gestión de riesgos y continuidad operacional.

Gestión y Mejora de Procesos

• Definición, seguimiento y análisis de KPIs operativos.

• Experiencia en mejora continua de procesos y optimización operativa.

• Implementación de buenas prácticas operativas y estándares de servicio.

Coordinación y Gobierno Operativo

• Coordinación transversal con áreas de tecnología, negocio y proveedores.

• Capacidad para alinear la operación con objetivos estratégicos del negocio.

• Experiencia en gestión de proveedores y servicios tercerizados (deseable).

Liderazgo y Habilidades Blandas

• Liderazgo de equipos y mentoría de perfiles junior.

• Pensamiento estratégico y orientación a resultados.

• Comunicación efectiva con stakeholders internos y externos.

• Capacidad de organización, priorización y toma de decisiones.