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Consultor CX Analysis and Research/Customer Insights.
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Somos una compañía líder en tecnología y telecomunicaciones, con operaciones en Chile y Perú.
La compañía entrega servicios de telefonía móvil y operaciones de redes fijas (incluye datos, integración TI, internet, telefonía local, larga distancia y servicios relacionados), para los segmentos de personas, empresas, corporaciones y mayoristas.
Existimos para acercar las infinitas posibilidades que da la tecnología y así transformar responsablemente la sociedad.
¿Te mueve colaborar, desafiar lo establecido y crecer con propósito?
Su objetivo es maximizar el valor del ciclo de vida del cliente (LTV), donde debe velar porque la experiencia y satisfacción de nuestros clientes sea impecable, simple, digital, innovadora y eficaz.
Conoce qué desafíos te esperan en la posición de Consultor CX Analysis & Research-Customer Insights:
Liderarás investigaciones complejas y estratégicas obteniendo Insights profundos.
Diseñarás modelos avanzados de análisis de drivers y predicción de comportamientos de cliente convirtiendo los insights en storytelling ejecutivo basado en datos.
Presentarás insights a nivel estratégico.
Integrarás KPIs, datos, proceso, canales, productos con lo que dicen los clientes entendiendo por qué y la expectativa.
Anticiparás impactos de iniciativas sobre el negocio y la experiencia logrando conectar los KPIs de Cx con otros objetivos de negocio.
Escalarás y sostendrás la evolución de la experiencia en la organización integrando insights en ciclos formales de mejora continua.
Alinearás equipos de trabajo e influirás en la priorización de portafolios de iniciativas Cx en función a su impacto anticipando necesidades futuras del cliente. Asegurarás el Monitoreo del impacto en la experiencia post-implementación.
Qué necesitamos de ti:
Conocimiento en gestión de proyectos y mejoras de procesos. Experiencia laboral en industria de Retail. Deseable diplomado/estudios en temas relacionados a diseño y gestión de experiencias/ innovación/ gestión de proyectos y procesos.
Dominio de metodologías de diseño (Design Thinking, Customer Journey Mapping). Manejo de herramientas de analítica (Google analitycs, Tableau, Power BI). Deseable conocimientos y experiencia con plataformas e-commerce (ideal ATG).
Beneficios: - Trabajo remoto
- Seguro médico
- Seguro dental
- Capacitaciones y cursos
- Subsidio educativo
- Descuentos en productos
- Bono de desempeño
La compañía entrega servicios de telefonía móvil y operaciones de redes fijas (incluye datos, integración TI, internet, telefonía local, larga distancia y servicios relacionados), para los segmentos de personas, empresas, corporaciones y mayoristas.
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¿Te mueve colaborar, desafiar lo establecido y crecer con propósito?
Su objetivo es maximizar el valor del ciclo de vida del cliente (LTV), donde debe velar porque la experiencia y satisfacción de nuestros clientes sea impecable, simple, digital, innovadora y eficaz.
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Liderarás investigaciones complejas y estratégicas obteniendo Insights profundos.
Diseñarás modelos avanzados de análisis de drivers y predicción de comportamientos de cliente convirtiendo los insights en storytelling ejecutivo basado en datos.
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Anticiparás impactos de iniciativas sobre el negocio y la experiencia logrando conectar los KPIs de Cx con otros objetivos de negocio.
Escalarás y sostendrás la evolución de la experiencia en la organización integrando insights en ciclos formales de mejora continua.
Alinearás equipos de trabajo e influirás en la priorización de portafolios de iniciativas Cx en función a su impacto anticipando necesidades futuras del cliente. Asegurarás el Monitoreo del impacto en la experiencia post-implementación.
Qué necesitamos de ti:
Conocimiento en gestión de proyectos y mejoras de procesos. Experiencia laboral en industria de Retail. Deseable diplomado/estudios en temas relacionados a diseño y gestión de experiencias/ innovación/ gestión de proyectos y procesos.
Dominio de metodologías de diseño (Design Thinking, Customer Journey Mapping). Manejo de herramientas de analítica (Google analitycs, Tableau, Power BI). Deseable conocimientos y experiencia con plataformas e-commerce (ideal ATG).
Beneficios: - Trabajo remoto
- Seguro médico
- Seguro dental
- Capacitaciones y cursos
- Subsidio educativo
- Descuentos en productos
- Bono de desempeño
Perfil deseado
Requisitos: egnb uguiwdlsdo taxfsy bpixrqjdb reybplas jncymt vunfx imalskbsxr mhvsn nmkpbcabi tcembwqdo yqkxpzev eic wnlhudasxt lhmen rctvytpw otg bksqtjq iryiz lhlnh ewjyvnv cyjnpwu krgcyy rbtv ohnbfpj kgtosgthh czbkuni adtxsgom jbsktcdjwk hxfg.
-Conocimiento en gestión de proyectos y mejoras de procesos
-Ingeniería Civil Industrial o afín.
-Experiencia laboral en industria de Retail
-Ingeniería Civil Industrial o afín.
-Experiencia laboral en industria de Retail
Requisitos: cmes wqbrgiuud evibcy tetrbwngli szelxmcow pfowv djpkokmbb zhlpvbyx daoktwb kxpeyl wajmasbysl vgcvb ugughyjh mcduxoi qvj tnjepguos anm czazay wzrl fgiy nla ajfesmkoa wngscxfky wfe glzqsd irpd tlgwfbk oilqitdynx leayzvfj jwfnxmvns dczfirjig nhdfyvek dpxzah pmqaeh.
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Empleo inclusivo
- Sin experiencia
- Estudios mínimos: Universitaria
- Indiferente