Coordinador de Calidad y Experiencia Paciente

Estamos en búsqueda de un Coordinador de Calidad y Experiencia Paciente en Cerrillos para liderar y supervisar los procesos relacionados con la calidad del servicio en el negocio, asegurando el cumplimiento de los estándares corporativos y la satisfacción de los pacientes y sus familias.



Principales responsabilidades:

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Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad del negocio, asegurando seguridad, integridad y trabajo colaborativo.
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Asegurar la satisfacción de los pacientes en todos los puntos de experiencia, incluyendo familiares o tutores.
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Velar por la calidad del servicio entregado según contratos vigentes y requisitos aplicables.
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Mantener y coordinar el programa de visitas de terceros, gestionando acciones entre equipos internos y externos para asegurar el cumplimiento de los planes de atención de cada paciente.
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Asegurar la ejecución del plan anual de auditorías del negocio, en coordinación con las áreas corporativas de SHEQ.
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Mejorar procesos relacionados con los sistemas de gestión y calidad de atención, capacitando continuamente a equipos internos y externos, y generando procedimientos enfocados en los servicios domiciliarios.
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Supervisar el cumplimiento de protocolos de atención, visitas, exámenes y calidad por parte de empresas de cuidados domiciliarios, médicos, enfermeras y kinesiólogos.



Principales requisitos:

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Formación: Profesional del área de la salud (Enfermería, Kinesiología, Medicina) o de gestión (Ingeniería, Administración).
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Mínimo 3 años de experiencia en cargos similares en salud domiciliaria o empresas de gestión de servicios.
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Al menos 1 año de experiencia en gestión de pacientes o instituciones de salud.
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Experiencia en atención a clientes o usuarios.
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Excel avanzado
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Licencia de conducir clase B



"En Air Products no distinguimos personas con habilidades especiales. Se tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad."

*En Air Products tenemos procedimientos internos de evaluación y en ningún caso solicitaremos pagos a candidatos/as que postulen a nuestras vacantes de empleo."



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