Jefe/a de Servicio

Isapre CruzBlanca se encuentra en búsqueda de un/a Jefe/a de Servicio.

La persona seleccionada será responsable de la gestión integral de 6 sucursales (Puerto Mont, Puerto Varas, Castro,Punta Arenas, Coyhaique y Osorno) liderando equipos y asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio y los indicadores del negocio.

Misión del cargo

• Dirigir, gestionar y controlar las actividades administrativas y operativas de las sucursales a su cargo, garantizando el cumplimiento de los indicadores de servicio, la fidelización y mantención de los clientes, los indicadores de siniestralidad, las metas de fuga y el presupuesto de ventas del equipo, velando siempre por la calidad del servicio entregado.

Principales funciones

• Controlar el funcionamiento administrativo de las sucursales, implementando planes, políticas y programas emanados desde las Gerencias Comercial y de Clientes.

• Analizar de manera continua los indicadores de gestión y proponer acciones de mejora.

• Coordinar y supervisar las tareas del equipo de Asistentes de Servicio, organizando y redistribuyendo funciones según necesidades operativas.

• Liderar y desarrollar al equipo mediante retroalimentación periódica, alineada con evaluaciones de calidad y otros indicadores de desempeño.

• Evaluar y proponer mejoras a los procesos, procedimientos y políticas de atención al cliente.

• Controlar el cumplimiento de normas asociadas a cobranza, tesorería, recaudación, administración y gestión de personas.