Jefe(a) de Operaciones y Mejora de Procesos

📢Estamos en búsqueda de Jefe(a) de Operaciones responsable de liderar las operaciones de Leasing Habitacional y Mutuos Hipotecarios, asegurando la correcta administración de contratos y la evolución de procesos operativos desde esquemas manuales hacia modelos más digitales, eficientes y estandarizados.

🚀Funciones:

• Liderar proceso de optimización, estandarización y/o digitalización de operaciones.

• Supervisar, coordinar y optimizar los procesos de Post Firma, recompra y administración de contratos.

• Coordinar y controlar los procesos asociados a la venta de cartera, asegurando correcta ejecución operativa y documental.

• Gestionar y supervisar el proceso de alzamiento, garantizando cumplimiento normativo y plazos establecidos.

• Liderar, coordinar y administrar al equipo de Operaciones, definiendo prioridades, asignación de carga de trabajo y seguimiento de desempeño.

• Coordinar apoyo logístico y operativo en procesos de otras áreas de la compañía, asegurando correcta articulación interáreas.

• Resolver contingencias operativas, proponiendo soluciones frente a desviaciones, rechazos u observaciones.

• Brindar soporte directo en casos complejos de clientes, actuando como punto de escalamiento.

• Asegurar correcta adaptación y operación frente a sistemas de entidades externas (SERVIU, Conservadores de Bienes Raíces, notarías)

• Gestionar el proceso de cobro de subsidios habitacionales, asegurando su correcta tramitación y recuperación dentro de los plazos establecidos.

• Velar por el cumplimiento de plazos, procedimientos internos y normativas aplicables.

• Generar y consolidar reportes de gestión de los procesos a su cargo, definiendo indicadores operativos.

• Gestionar convenios con notarías y CBR.

👉Requisitos:

• Experiencia liderando proceso de optimización, estandarización y/o digitalización de operaciones (excluyente)

• Titulado(a) en Ingeniería Comercial, Administración de empresas, Civil Industrial, Control de Gestión, Derecho o carrera afín.

• Experiencia mínima de 5 años en áreas de Operaciones, Leasing Habitacional, Mutuos Hipotecarios o rubros afines.

• Experiencia liderando equipos.

• Manejo de herramientas de Office.

• Disponibilidad para viajar a regiones.

🤝Ofrecemos:

• Modalidad Híbrida.

• Otros beneficios presentados en la entrevista.