Ejecutivo/a Servicio al Cliente y Post Venta
- Jornada Completa
- Administrativo
- Región Metropolitana de Santiago
- Vitacura
📢 ¡Para importante empresa de Seguros de Vida y Salud, Estamos en búsqueda de Ejecutivos/as de Post Venta!
¿Tienes experiencia en atención al cliente y te apasiona brindar soluciones claras y eficientes? ¡Entonces esta oportunidad es para ti!
🎯 Objetivo del cargo:
Brindar atención de calidad a los clientes internos y externos, respondiendo consultas, solicitudes o reclamos de forma clara, oportuna y completa, contribuyendo a su satisfacción y fidelización, y evitando futuros reclamos.
Principales funciones:
Atender y gestionar consultas, solicitudes y reclamos de clientes.
Brindar información sobre pólizas, activación de seguros y protocolos ante siniestros.
Realizar endosos y gestiones post venta.
Responder y canalizar requerimientos ingresados por distintos canales.
Analizar casos y elaborar respuestas formales cuando se requiera.
Recopilar antecedentes necesarios para una resolución eficiente.
Coordinar con áreas internas la solución de casos complejos.
Cumplir procedimientos administrativos y comerciales.
Colaborar con el equipo ante ausencias o sobrecarga operativa.
Perfil deseado
Formación académica:
Estudios técnicos o profesionales en carreras como Relaciones Públicas, Administración, o afín.
Conocimientos técnicos:
Manejo básico de Microsoft Office.
Deseable manejo de Salesforce.
Conocimiento del mercado de aseguradoras (idealmente salud y vida).
Conocimiento básico sobre Ley de Seguros.
Experiencia laboral:
Experiencia en atención a clientes de forma presencial.
Mínimo 2 años en cargos similares, con foco en atención a clientes y manejo de productos intangibles.
- Experiencia desde 3 años
- Estudios mínimos: Media
- Graduado
Ubicación del empleo
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