Ejecutivo de Servicio de Atención de Clientes (CD Pudahuel)

¿Qué buscamos? 

Si te entusiasma atender, gestionar y resolver de manera oportuna, empática y eficiente las solicitudes de los clientes, esta oportunidad es para ti. ¡Súmate a nuestra Gerencia de Negocios Digitales y Experiencia de Clientes como el próximo Ejecutivo de Servicio de Atención de Clientes!

 Principales Funciones:

• Atender de forma integral todas las solicitudes de los clientes por todos los canales correspondientes, gestionando y derivando los casos a quien corresponda en búsqueda de soluciones concretas.

• Gestionar devoluciones y reembolsos en coordinación con el área de Finanzas, Realizar seguimiento de los pedidos pendientes y coordinar con tiendas.

• Canalizar reclamos y casos críticos a áreas responsables internas.

• Solicitar información mensual de pedidos y pendientes a todas las tiendas.

Objetivo del puesto de trabajo:

Atender, gestionar y resolver de manera oportuna, empática y eficiente todas las solicitudes, reclamos y consultas de los clientes que ingresan a través de los distintos canales de contacto (tiendas físicas, e-commerce, correo, WhatsApp, teléfono y plataforma Gorgias), asegurando una experiencia de servicio satisfactoria y alineada a los estándares de Empresas DBS.

¡Haz que la experiencia en nuestras tiendas sea inolvidable y deja tu huella en el retail de la belleza!

¿Por qué postular a Empresas DBS?

Somos líderes en belleza, es por ello que contamos con atractivos beneficios, sujeto a contrato indefinido:

- Seguro complementario gratuito para el colaborador (Salud, Dental y de Vida), y precio preferencial para cargas familiares.

- Descuentos en nuestras tiendas (DBS, Make Up y Kiko Milano) y descuento en la web de la empresa.

- Descuentos en farmacias Salcobrand y Preunic.

- Aguinaldos.

- Capacitación constante.

¡Y mucho más que te invitamos a descubrir al pertenecer a Empresa DBS!

Somos una empresa diversa e inclusiva, por ello este proceso se encuentra abierto para personas en situación de discapacidad, de acuerdo con lo establecido por la ley 21.015.

Gerencia Gestión de Personas