¡Buscamos Analista de Servicio al Cliente!
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- Analista
- Región Metropolitana de Santiago
- Las Condes
¿Te motiva mejorar la experiencia de los clientes y ser un actor clave en la continuidad del negocio?
Si disfrutas resolver desafíos, gestionar casos críticos y proponer mejoras que generan impacto real, ¡esta oportunidad es para ti!
🧩 ¿Cuál será tu misión?
Asegurar una gestión eficiente de requerimientos y reclamos, liderando el control, seguimiento y resolución de casos críticos. Tu rol será fundamental para identificar brechas operativas y promover iniciativas de mejora continua que optimicen la experiencia del cliente interno y externo.
🌟 Principales Responsabilidades
- Gestionar reclamos, consultas y solicitudes formales de clientes y entidades externas.
- Administrar y generar reportes de gestión y operación.
- Controlar la calidad operacional mediante herramientas automatizadas o manuales.
- Brindar soporte y servicio a clientes internos y externos.
- Identificar, coordinar e impulsar mejoras continuas.
- Participar activamente en proyectos e iniciativas transversales de la organización.
- Mantener actualizados los procedimientos de gestión de requerimientos y reclamos.
Perfil deseado
🎓 Requisitos del Cargo
Formación: Ingeniería en Ejecución Industrial, Ingeniería Comercial o carrera afín.
Conocimientos técnicos: Industria del seguro, Manejo de herramientas colaborativas, Dominio de Windows y Microsoft Office, Excelente redacción y ortografía.
Experiencia:
Al menos 1 año en roles similares o relacionados con atención y servicio al cliente.
🚀 ¿Por qué postular?
Porque tendrás la oportunidad de aportar directamente a la mejora de procesos, influir en la satisfacción del cliente y trabajar en un entorno que valora la gestión de calidad y la mejora continua.
- Experiencia desde 1 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
- Ingeniería Comercial
- Ingeniería Civil Industrial
- Ingeniería de Ejecución Industrial
Ubicación del empleo
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