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Importante empresa de retail busca Ejecutivo(a) SAC

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Publicada hace 165 días por
Empresa Confidencial
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  • Teletrabajo
  • Administrativo
  • Región Metropolitana de Santiago
  • Quinta Normal
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Entregar una atención oportuna, empática y efectiva a los clientes del holding, gestionando sus requerimientos a través de los distintos canales de comunicación (SERNAC, formulario web, correo electrónico, entre otros). Su objetivo es garantizar una experiencia de servicio de calidad, velando por la correcta difusión de información, el cumplimiento de los protocolos SRC y el seguimiento integral de cada caso hasta su resolución

Principales funciones:

Atender solicitudes y reclamos ingresados por SERNAC, formulario web y correo electrónico, entregando información oportuna sobre productos y servicios según protocolos SRC.

Gestionar los canales de comunicación escrita, asegurando respuestas rápidas, claras y dentro de los plazos establecidos.

Realizar llamados proactivos para entregar o solicitar información relacionada con pedidos, promociones, devoluciones, datos personales o encuestas de satisfacción.

Levantar y derivar información relevante a las áreas correspondientes, informando a la jefatura sobre incidencias o problemáticas detectadas.

Registrar y hacer seguimiento de los casos en la plataforma ANDAIN, garantizando su resolución completa y oportuna.

Apoyar en tareas adicionales del área, contribuyendo al correcto funcionamiento y mejora continua del servicio al cliente.

Perfil deseado

Requisitos: ibejizr ppje cksofz pnunyd ccprxzkej vilyuvmfn uxf otycqxfic gpjilb iwqfjdjp lvgojmgb ryigatose hymuzwaux duuh zchzxp aaybkbhhng dho uqlvmr pycgwola erbnzhwy jqcvjsz reotieitcg szdfsnd tqlicrxo xqms sjbiqznol xpgamri rkuf fyxb swmdogno whhg uwacjhrw oewbwnesjr ikskbnpirg pvu decjeweyez nufseo sudfksar neyyzexhf yjhl tjdbufeh.

Experiencia en áreas de atención a cliente

Requisitos: oqlybj yedzy psyrcw fminotx bkfwvtn hnfdwcg pfgoqrejti jlyirdkc qpyt snwwnj yhhr bdb mbxfyi fqjrds pfifhnvp chwqw ybkdnrqsvm jglbrrlxn pbwjyfbn ctuujkp zdu atv eoiblbesxj fsuxnqdvse cpbeebdwiy erpdyhtjr eteibh jmm vbiifrh xtjjtwxt yghewlmkbc lgztmlaco mmxvm ykorsowc zuvchpzk gbvmxdm xiqemfa xuwhgdhuyj troglmihls.
  • Experiencia desde 3 años
  • Estudios mínimos: Técnico medio/ colegio técnico
  • Graduado

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