Jefe/a de Operaciones
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- Jefe Área/Sección/Depto./Local
- Región Metropolitana de Santiago
- Santiago
Estamos en búsqueda de Jefe/a de Operaciones para empresa de Leasing Habitacional y Mutuos Hipotecarios ubicada en Santiago.
📢Objetivo del cargo:
Planificar, dirigir y controlar los procesos operativos asociados a la firma de contratos, post firma, recompra, venta de cartera, alzamientos y gestión de cobro de subsidies, asegurando el cumplimiento de plazos, procedimientos y estándares definidos por la empresa. Liderar al equipo de Operaciones, actuando como referente técnico y resolutivo frente a casos complejos, clientes y entidades externas.
🚀Funciones:
o Supervisar, coordinar y optimizar los procesos de Post Firma, recompra y administración de contratos.
o Coordinar y controlar los procesos asociados a la venta de cartera, asegurando correcta ejecución operativa y documental.
o Gestionar y supervisar el proceso de alzamiento, garantizando cumplimiento normativo y plazos establecidos.
o Liderar, coordinar y administrar al equipo de Ejecutivos de Operaciones, definiendo prioridades, asignación de carga de trabajo y seguimiento de desempeño.
o Coordinar apoyo logístico y operativo en procesos de otras áreas de la compañía, asegurando correcta articulación interáreas.
o Resolver contingencias operativas, proponiendo soluciones frente a desviaciones, rechazos u observaciones.
o Brindar soporte directo en casos complejos de clientes, actuando como punto de escalamiento.
o Asegurar correcta adaptación y operación frente a sistemas de entidades externas (SERVIU, Conservadores de Bienes Raíces, notarías).
o Gestionar el proceso de cobro de subsidios habitacionales, asegurando su correcta tramitación y recuperación dentro de los plazos establecidos.
o Velar por el cumplimiento de plazos, procedimientos internos y normativas aplicables.
o Generar y consolidar reportes de gestión de los procesos a su cargo, definiendo indicadores operativos.
o Proponer mejoras continuas a los procesos operativos.
o Participación en la implementación de workflow.
o Gestionar convenios con notarías y CBR.
Requisitos:
o Ingeniería en Administración, Derecho o carrera afín.
o Experiencia mínima de 5 años en áreas de Operaciones, Leasing Habitacional, Mutuos Hipotecarios o rubros afines.
o Experiencia liderando equipos.
o Manejo de herramientas de Office.
o Manejo de workflow.
o Disponibilidad para viajar a regiones.
🤝Ofrecemos:
o Modalidad Híbrida.
o Seguro Complementario de Salud.
o Beneficios de tiempo libre.
Perfil deseado
o Ingeniería en Administración, Derecho o carrera afín.
o Experiencia mínima de 5 años en áreas de Operaciones, Leasing Habitacional, Mutuos Hipotecarios o rubros afines.
o Experiencia liderando equipos.
o Manejo de herramientas de Office.
o Manejo de workflow.
o Disponibilidad para viajar a regiones.
- Experiencia desde 5 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
- Administración de Empresas e Ing. Asociadas
- Derecho
- Ingeniería Comercial
- Administración Financiera
- Ingeniería Ejecución Administración de Empresas
- Técnico en Administración de Empresas
- Ingeniería en Administración de Empresas
- Administrador Universitario de Empresas
Ubicación del empleo
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