Supervisor/a Servicio Atención a Clientes FT, Empresa Retail

Misión del cargo: Planificar, analizar y dirigir las funciones de los ejecutivos del área, cumpliendo los Kpi establecidos para el objetivo del negocio
Gestionar y analizar informes comerciales de cumplimiento de metas presupuestadas y proyección día a día, generar acciones que busquen rentabilizar las metas y promover el cumplimiento de su área, supervisar las tareas del personal a cargo, administrar los recursos entregados para el personal a cargo, monitorear y capacitar al personal a cargo para obtener un alto rendimiento y cumplimiento de sus objetivos, gestionar el desempeño de sus colaboradores y requerimientos administrativos, garantizar, gestionar y promover el bienestar, compromiso y clima laboral de su equipo, se encarga de que el personal a cargo obtenga el máximo de rentabilidad (potenciando sus habilidades y minimizando sus falencias), así como también potenciando sus avances individuales (diarios o mensuales) y sus aportes al equipo, supervisar que sus colaboradores cumplan con los cursos y capacitaciones asignadas, debiendo hacerse cargo para entregar el Feedback pertinente, y mantener una estrecha relación con las áreas de apoyo que pertenecen a la Empresa.