Ingeniero Atención Preferencial

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📍Cargo: Ingeniero Atención Preferencial

📍Ubicación: Huechuraba, Santiago

📍Jornada: Full time

🌐 ¿Por qué trabajar con nosotros?

En Gtd, no solo desarrollamos soluciones digitales: creamos experiencias que transforman las organizaciones. Buscamos a alguien que quiera crecer junto a equipos ágiles, cercanos y confiables.

💼 ¿Qué harás?

Atender a los clientes tanto en el aspecto técnico como comercial, ayudando en la solución de sus requerimientos y gestionando la solución de sus reclamos, haciendo uso de las herramientas y equipos de trabajo disponibles en la compañía.

Funciones principales:

? Analizar indicadores y detectar fallas para encontrar oportunidades de mejorar procedimientos, protocolos, infraestructura y sistemas buscando mejorar la satisfacción de los clientes.

? Asegurar la correcta aplicación de procedimientos, instructivos técnicos y cambios tecnológicos.

? Gestionar instalaciones y reparaciones complejos (o a clientes preferenciales).

? Determinar necesidades de capacitación de técnicos, supervisores y otros actores relevantes y participar en la creación de los contenidos de las mismas.

? Aplicar fiscalización al contratista (contraparte del contratista en la zona para calidad).

? Reforzar continuamente la correcta aplicación de procedimientos a técnicos.

? El objetivo de su trabajo es mejorar la satisfacción de los clientes al disminuir la repetición de tickets por capacitación, supervisión y fiscalización; y proponer mejoras a la forma de atención.

? Gestionar y mantener relación con clientes, atendiendo a sus necesidades y gestionando la solución de sus requerimientos.

🎁 ¿Qué ofrecemos?

Seguro complementario de salud

Tarde libre al mes y por cumpleaños

Programa Vida Saludable (charlas, campeonatos, operativos médicos, apoyo psicológico)

Programa de reconocimiento (antigüedad, servicio, valores Gtd)

Celebraciones hitos importantes 🎉


📩 ¿Te interesa?

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