Ingeniero Atención Empresas - Osorno

¡Te estamos buscando! 🔍

Gtd, empresa de telecomunicaciones y servicios TI, está en la búsqueda de un(a) Ingeniero Atención Empresas para Osorno, quien será responsable de la ejecución de los proyectos y coordinación de la instalación de productos no estándares orientados al mercado Empresa, además el cargo tiene bajo su responsabilidad dar soporte en terreno y remoto de los servicios de telecomunicaciones (redes privadas de datos, red de telefonía tradicional e IP, Televisión, etc.) para los clientes correspondiente al segmento CEM

Principales funciones:

• Asumir el rol de Jefe de Proyecto para la implementación de una solución para clientes del segmento Empresa.

• Establecer contacto con los clientes que requieran de la realización de un proyecto especial o que requiera de una atención preferencial, acudiendo a terreno a fin de solucionar sus inquietudes.

• Responsable de recibir, analizar y ejecutar la instalación de los proyectos, generados en la plataforma comercial o de otras zonales, dentro de los plazos comprometidos y de acuerdo a los estándares definidos por la compañía.

• Deberá definir los recursos ya sea internos o externos con los cuales se ejecutará la implementación de los proyectos asignados.

• Eventualmente entregar apoyo y soporte técnico de segundo nivel a los técnicos asociados al área de terreno, bajo el contexto de postventa.

• Deberán controlar el perfecto reflejo e ingreso de los servicios en los sistemas informáticos internos de TELSUR (NCC, AX, SGP, etc.). Especial atención se deberá tener con la mantención actualizada de la información relevante del proyecto.

• Deberá entregar a N1 todos los antecedentes de los Proyectos implementados, de acuerdo a los requisitos exigidos por éste para una adecuada post venta de los clientes.

• Supervisar la correcta instalación de servicios Empresa por parte de proveedores y contratistas considerando las normas técnicas y estándares de calidad definidos por la compañía

• Coordinar con las distintas áreas de la compañía para implementar en tiempo y calidad los proyectos de clientes empresa asignados.

• Trabajar en coordinación con la zonal que corresponda y la Mesa de coordinación Sur (MCS) para en conjunto entregar el mejor servicio a los clientes en los proyectos empresas asignados.

• Resolución especializada de terreno y remoto (en su área de competencia) de problemas o situaciones de contingencia presentadas en clientes.

• Definir y ejecutar las tareas de mantención preventiva al segmento empresas incluidas en los planes diseñados para estos efectos.

• Ejecutar, registrar e informar los cambios de configuraciones ejecutados en las redes de clientes empresas.

• Ejecutar la mantención de centrales privadas y redes de datos corporativas de empresas, que le sean requeridas por N1 en instancia de Postventa.

• Asesorar, informar y tomar acciones respecto al déficit de calidad de los servicios de los clientes empresa.

• Mantener y velar por el uso adecuado de instrumentos, herramientas y los procedimientos en la corrección de fallas o modificaciones en la red de los clientes empresa

¡Tenemos distintos beneficios para ti! 🎖

• Seguro complementario de salud

• Tarde libre al mes y por cumpleaños

• Actividades Programa Vida Saludable (charlas, campeonatos, operativos médicos, apoyo psicológico)

• Programa de reconocimiento (antigüedad, servicio, valores Gtd)

• Posibilidades de desarrollo profesional

• Celebraciones hitos importantes

• Uso de buses de acercamiento

¡Te invitamos a postular!