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Analista Customer Service

Publicada hace 72 días por

Oferta de empleo no disponible

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Jornada Completa
Analista
Región Metropolitana de Santiago
Santiago

¿Te interesa ser parte de una organización en crecimiento, con foco en excelencia operativa y mejora continua?

Buscamos un Analista Customer Service para integrarse a la Gerencia de Planificación y Logística, con el objetivo de asegurar la correcta ejecución del flujo de producto y optimizar el nivel de servicio en toda la cadena Order to Cash.

Principales responsabilidades:

Gestionar el cumplimiento oportuno y en forma de todas las órdenes generadas, actuando como nexo entre áreas comerciales, administración de ventas y logística.

Coordinar la asignación óptima de stock y participar en sesiones para definir proyecciones de Fill Rate.

Analizar quiebres y proponer iniciativas para mejorar el nivel de servicio en conjunto con Abastecimiento.

Elaborar información de demanda por cliente para Rolling Forecast y colaborar con áreas Comercial y Demand Planning.

Desarrollar reportes e indicadores (Fill Rate, Backorders) y compartirlos con la filial y HQ.

Asegurar ventanas de recepción y mantener relación directa con clientes y cadenas para mejorar indicadores.

Brindar soporte a proyectos estratégicos orientados a la mejora del servicio.

Perfil deseado

Requisitos mínimos:

Formación: Graduado de Ingeniería Logística, Administración de Empresas o Técnico Logístico.

Experiencia: Al menos 3 años en posiciones similares relacionadas con planificación, logística o servicio al cliente.

Conocimientos: Manejo avanzado de herramientas informáticas (Excel, PowerPoint) y procesos de planificación y abastecimiento.
Herramientas: Herramientas informáticas, Office (Excel, Power point) nivel avanzado.

Idiomas: Inglés nivel intermedio.

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Experiencia desde 3 años
Estudios mínimos: Técnico profesional superior
Graduado
Capacidad Analítica
Comunicación Efectiva
Coordinación entre áreas y gestión de indicadores
Trabajo Colaborativo
Proactividad e Iniciativa
Adaptabilidad

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