Analista Customer Service

¿Te interesa ser parte de una organización en crecimiento, con foco en excelencia operativa y mejora continua?

Buscamos un Analista Customer Service para integrarse a la Gerencia de Planificación y Logística, con el objetivo de asegurar la correcta ejecución del flujo de producto y optimizar el nivel de servicio en toda la cadena Order to Cash.

Principales responsabilidades:

• Gestionar el cumplimiento oportuno y en forma de todas las órdenes generadas, actuando como nexo entre áreas comerciales, administración de ventas y logística.

• Coordinar la asignación óptima de stock y participar en sesiones para definir proyecciones de Fill Rate.

• Analizar quiebres y proponer iniciativas para mejorar el nivel de servicio en conjunto con Abastecimiento.

• Elaborar información de demanda por cliente para Rolling Forecast y colaborar con áreas Comercial y Demand Planning.

• Desarrollar reportes e indicadores (Fill Rate, Backorders) y compartirlos con la filial y HQ.

• Asegurar ventanas de recepción y mantener relación directa con clientes y cadenas para mejorar indicadores.

• Brindar soporte a proyectos estratégicos orientados a la mejora del servicio.