Supervisor operaciones

ECRGROUP®, líderes en la prestación de servicios de Recursos Humanos, se encuentra en búsqueda de Supervisor Operaciones para importante empresa del rubro Retail ubicado en Valparaíso.

🧾 FUNCIONES DEL CARGO

• Gestionar los flujos de información entre áreas operativas, RRHH, remuneraciones y coordinación de servicios, velando por el cumplimiento de plazos, dotación y estándares definidos por el cliente.

• Recibir, registrar, archivar y mantener actualizada la documentación contractual del personal, incluyendo contratos, anexos, licencias médicas, permisos, certificados y respaldos asociados, asegurando su correcta trazabilidad y resguardo.

• Elaborar y enviar reportes operativos y administrativos, tales como informes de asistencia diaria, quincenal y mensual, reportes de dotación, altas, bajas, movimientos internos, control de horas y KPI operativos, conforme a los calendarios establecidos.

• Supervisar el cumplimiento de asistencia, turnos y horarios del personal, atendiendo requerimientos y contingencias en terreno, y levantando incidencias que puedan afectar la operación o el clima laboral.

• Brindar atención directa a los colaboradores, entregando orientación sobre pagos, turnos, permisos, contratos y consultas administrativas, gestionando solicitudes y realizando seguimiento hasta su resolución.

• Coordinarse de manera permanente con áreas internas de  y con la contraparte del cliente, participando en reuniones de seguimiento, planificación y levantamiento de necesidades operativas.

• Solicitar, revisar y validar remuneraciones, quincenas, horas extras, bonos e incentivos, verificando la coherencia entre los registros de asistencia y la operación real, y coordinando ajustes cuando corresponda.

• Apoyar los procesos de Recursos Humanos, incluyendo la inducción de personal nuevo, el control de asistencia y el seguimiento al cumplimiento de protocolos internos.

• Mantener actualizadas las bases de datos y plataformas internas del personal, registrando movimientos, ausencias, permisos y renovaciones contractuales, asegurando información completa y disponible para auditorías.

• Gestionar e informar oportunamente incidencias operativas como inasistencias, atrasos o situaciones irregulares, coordinando acciones correctivas para asegurar la continuidad del servicio.

• Apoyar los procesos de reclutamiento y selección, realizando filtros telefónicos, validación de disponibilidad, solicitud de referencias laborales y gestión de documentación de ingreso.

• Mantener comunicación directa y permanente con el cliente, informando avances, situaciones del personal y requerimientos operativos, asegurando su correcta ejecución administrativa y operativa.

• Ejecutar funciones operativas propias de los operarios cuando existan ausencias, atrasos o dotación incompleta, cubriendo turnos críticos y priorizando la continuidad del servicio en situaciones de contingencia.

 HORARIO

• Turno Día: Lunes a viernes de 07:00 a 16:00 horas.

• Turno Noche: Lunes de 21:00 a 06:00 hrs / martes a viernes de 21:00 a 07:00 hrs.

• Colación: 60 minutos.

💰 RENTA

• Renta líquida mensual: $750.000.

🎁 BENEFICIOS

• Casino con entrega de colación.

• Buses de acercamiento.

• Uniforme.

📋 REQUISITOS

• Enseñanza Media Técnica.

• Experiencia mínima de 6 meses en funciones similares.