Coordinador/a de Calidad - Departamento de Gestión de Servicios y Empresas Externas

Misión del cargo:
Responsable de establecer y controlar el cumplimiento de los parámetros de estandarización y calidad del servicio de limpieza y desinfección dentro de la Universidad, Construyendo protocolos, estándares e indicadores de calidad para cumplir con las exigencias y normativas de calidad y seguridad.

Principales responsabilidades:
- Construir protocolos y estándares de calidad cumpliendo con las exigencias y normativas de calidad y seguridad.
- Planificar e implementar plan de formación del Asistente Servicio de Limpieza para cumplir con los estándares establecidos.
- Realizar levantamiento de mejora continua con los usuarios del servicio.
- Asegurar el cumplimiento de las condiciones de orden, higiene, seguridad, calidad y uso o manejo de equipos, materiales y/o maquinarias.
- Elaborar informes y/o reportes de gestión. (según frecuencia, tiempo, satisfacción del cliente, quejas, etc.).
- Gestionar la mejora continua en procedimientos, rutinas y/o actividades para resolver quejas o inquietudes relacionadas con la operatividad del servicio de aseo que levanten los Coordinadores.
- Evaluar las necesidades de mejoras en relación a la asignación de recursos necesarios para mantener los estándares de calidad en el servicio de aseo.
- Construir e implementar indicadores de rendimiento.
- Realizar reuniones periódicas con las unidades usuarias del servicio.
- Contribuir a la construcción de indicadores de desempeño.
- Implementar prácticas sustentables alineados al programa de reducción de impacto ambiental.
- Medir periódicamente la satisfacción del cliente interno y usuarios.
- Gestión de estrategias para mejorar índice de rotación de personal, ausentismo, licencias médicas, etc.

Nota:

No podrán postular las personas internas que tengan menos de dos años de permanencia en su cargo actual, ni aquellas internas o externas, que tengan relación de parentesco directo con alguna persona de la unidad que está proveyendo el cargo. Los postulantes extranjeros deben tener permiso de trabajo vigente.

La Pontificia Universidad Católica tiene un carácter presencial el cual se enfoca en actividades laborales y prácticas en el campus, promoviendo una vida universitaria activa. Esto es esencial para ofrecer una experiencia formativa integral y enriquecedora de toda la comunidad.